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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 “在疫情期間，你們還能及時(shí)上門幫助我們辦理密碼修改業(yè)務(wù)，，你們的服務(wù)工作做得真好，真的太感謝你們！你們辛苦了，這下我就能夠把錢取出來了！” 2月4日，在蒲縣古縣鄉(xiāng)好義村梁云蓮家中，她感激地對辦理完密碼修改業(yè)務(wù)的蒲縣聯(lián)社工作人員連聲道謝。

　　2月3日，梁云蓮行色匆匆地來到蒲縣聯(lián)社古縣信用社，向工作人員尋求幫助：她的丈夫梁鎖海在蒲縣聯(lián)社辦理了一張儲(chǔ)蓄卡，但不慎把密碼忘記了，現(xiàn)在梁鎖海一直在家臥床不起，不能親自去營業(yè)廳辦理修改密碼業(yè)務(wù)，而家里有急事又急需使用資金，沒有密碼沒法取款，怎么辦?她希望由自己出面代理丈夫梁鎖海進(jìn)行更改密碼。在了解清楚梁云蓮情況后，古縣信用社主任孟建華向梁云蓮說明了更改密碼需要本人持有效身份證件才能夠修改，不能代辦。現(xiàn)在正是疫情防控的特殊時(shí)期，人員流動(dòng)受限，本著想客戶所想、急客戶所需的原則，孟建華向梁云蓮說明情況后，決定啟動(dòng)特殊時(shí)期特殊業(yè)務(wù)的應(yīng)急措施，通過網(wǎng)點(diǎn)人員上門確認(rèn)相關(guān)信息后，辦理密碼修改。

　　孟建華迅速與相關(guān)部門溝通制訂了上門服務(wù)方案，確定特殊時(shí)期“無接觸式”上門服務(wù)辦理流程。針對防控疫情需要，他又提前與好義村村委取得聯(lián)系說明了情況，并向上門服務(wù)的工作人員貼心準(zhǔn)備了口罩、消毒水等防疫用品。為確保萬無一失，他們又模擬現(xiàn)場，進(jìn)行了業(yè)務(wù)演練，做好每個(gè)細(xì)節(jié)工作。

　　經(jīng)過精心周密的準(zhǔn)備，2月4日上午，古縣信用社工作人員曹卉、席紅霞來到好義村村口，通過測體溫、登記后，來到梁云蓮家門口，二人認(rèn)真仔細(xì)地進(jìn)行消毒后，戴好口罩、防護(hù)手套，進(jìn)入房間，按照演練時(shí)和辦理業(yè)務(wù)的流程，向梁鎖海問明情況，得到梁鎖海的確認(rèn)，獲得梁鎖海本人授權(quán)后，及時(shí)順利地為其辦理了密碼重置業(yè)務(wù)。

　　疫情無情，農(nóng)信有愛。蒲縣聯(lián)社作為有責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)牡胤浇鹑跈C(jī)構(gòu)，在疫情面前，無懼困難，堅(jiān)守崗位，為客戶提供最暖心、最優(yōu)質(zhì)、最高效的金融服務(wù)，為每一位需要的客戶送去最特別的溫暖。

記者 劉文軍