臨汾新聞網訊 “我從來沒有參加過任何活動，可一個叫‘寶貝13663’的電商給我快遞了一份禮品，要我支付36元的運費。當我打開包裹后發現所謂的禮品只是一個塑料杯子。”4月16日，家住堯都區扁擔巷的陳先生致電本報稱，近日，他收到了一個來歷不明的快遞包裹，而隨后發生的事讓他傻了眼。
陳先生今年29歲，平日有網購的習慣，也曾收到過電商贈予的禮品，但這些禮品均是提前知曉且從沒有支付過運費。“這次的事情，我有兩個地方搞不明白，第一這家電商如何知道我的電話和地址?第二36元錢到底是運費還是貨款?”這兩個問題讓陳先生十分困惑。
當天下午，記者在陳先生家看到了所謂的“禮品”——一個普通的塑料杯子。快遞包裹單上標明寄件人是“寶貝13663”，寄件地點是江蘇省常熟市。“收件人這一欄上的信息是我的，連電話都有，我現在不單單是困惑也很生氣，我的信息究竟是怎么泄露出去的。”陳先生說。
根據快件單上的信息，記者撥通了這家網店的電話。
“我們送給陳先生禮品是因為他是我們所服務的一家家具店的客戶，我們只是根據家具店提供的信息快遞禮品，其他就不清楚了。”這家網店的客服人員說，根據他們和家具店的“協議”，禮品免費發放，但需要支付運費36元。
“我上個月從網上購買了床頭柜，當時電商客服讓我做了一份信譽度調查，然后他們說會附贈禮品，但需要支付運費。”陳先生說，按照“寶貝13663”電商的說法，個人信息可能就是這樣被泄露的。現在他想知道，既然是禮品，為什么會產生36元的費用，這所謂的“貨到付款”到底是商品的價格，還是運費的價格。
“這其實就是電商變著法子出售商品的一種方式，明說是運費，但哪里有36元這么高的運費。”一位快遞員表示，他們經常遇到這種情況，標注的是“貨到付款”，可實際給客戶的信息是運費支付，而因為款額經常高于正常運費，很多市民拒收商品。
“很多電商就是通過‘貨到付款’和‘運費支付’這樣的錯位概念，誤導顧客埋單，這導致很多人都以為自己支付了高額的運費，而把矛頭指向快遞公司，我們也有苦說不出。”我市一家快遞公司的負責人說，市民在遇到這種情況時，只需要拒收就可以了，而這樣產生的正常運費需要寄件人支付。
17日，陳先生致電記者稱，他和出售家具的電商進行過溝通，對方表示可以退還36元現金，但需要把東西快遞回去，且還要支付快遞費10元。“我不準備要這36元錢了，就當上了一堂課。”陳先生說，希望市民可以吸取教訓，不要上當受騙。
首席記者 楊全
責任編輯：張茜
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