臨汾新聞網訊 堯都農商行水塔支行在“首季開門紅”活動開展中，堅持以客戶為中心，以“挎上背包、馬上就辦”的工作理念大力提升金融服務質量，支行全員以踏實的工作作風推進各項工作全面開展。截至目前，水塔支行存款余額67817萬元，較年初凈增8187萬元;貸款余額2622萬元，較年初凈增669萬元。
“為及時滿足客戶金融需求，水塔支行推出‘延時辦’‘加急辦’‘特殊辦’等系列服務，并在節假期堅持在崗，確保金融服務‘不打烊’。”水塔支行行長孫亞平介紹，多渠道公布網點咨詢電話及網格員聯系電話，隨時接受群眾咨詢服務，最大限度滿足和方便群眾業務需求，確保及時為他們紓困解難，用實際行動做到當日事、當日畢，業務“零停留”。
“年后上班積壓了很多事，忙了一整天。快下班了才發現有筆款必須轉出去，這讓我慌了神，連忙給水塔支行打電話，人家二話不說專門給留了一個柜臺為我延時辦理，真是幫了大忙，太感謝了!”在水塔支行辦理完業務的某企業工作人員陳先生感激地說。
在水塔支行的營業大廳內，大堂經理穿梭在人群中，及時幫有需求的群眾解決業務辦理訴求;柜臺內，柜員專業高效辦理業務，贏得客戶的贊譽;服務區域內的社區里，總能看到員工們忙碌服務的身影。“我們以服務群眾‘零距離’為目標，積極打造‘背包銀行’工作模式，實現了業務即辦、需求即解、困難立幫。”孫亞平說，水塔支行外拓營銷小分隊，深入轄內街道、社區、企業，開展上門走訪，傾聽群眾心聲，以良好的精神面貌、專業的金融知識贏得他們的信賴。
在走訪過程中，工作人員把手機銀行、晉享生活、網貸系統等線上APP及網貸平臺、貸款授信、知識宣傳等金融業務“裝”進背包，將群眾需求及服務建議及時登記在冊，并根據其生產生活實際，送上適配的金融產品，宣傳本行電子結算等一攬子金融業務，將流動的金融服務送到群眾心坎上，讓貼心服務看得見、用得著。真正做到“小背包、大作為”。
記者 潘華玲
責任編輯：暢任杰
網站運營：
互聯網新聞信息服務許可證編號：14120200003
晉ICP備 09004084號
