具體措施：一是推行首問負責制。工作人員在接待、辦事(上訪)及來電詢問(舉報)等事項中的第一受理人就是第一責任人。第一責任人必須熱情接待，主動服務，隸屬自己職責范圍內的要立即受理，做到“一口清”、“一次明”，對不屬于本職責范圍內的事，要做好“引路”工作，務必做到服務對象滿意。二是一站式服務制。全面推行行政公示制和服務承諾制，公開辦事內容、公開服務程序、公開辦事人員，自覺接受社會監督，實行一條龍服務，提高工作效率。三是工作去向及聯系方式公示制。將工作人員具體負責的工作職責、服務內容，每天的工作去向，告知于辦事人員，凡符合規定、手續齊全的即到即辦，做到事事有著落、件件有結果。
（通訊員 樊寧臨）
來源：臨汾日報
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