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聽眾給節目發偏激短信是媒體經常遇到的事情，作為媒體人，遇到這樣的事情絕不應僅僅將受眾的行為視之為“挑釁”，而更應當站在媒體責任和受眾的角度去理解：我們的節目是否確實存在不足？本著“有則改之，無則加勉”的包容態度去就理解和處理與受眾的關系，不僅有利于媒體的發展，更有利于塑造媒體人的良好形象。

就拿這次的“團團說”來講，雖然短信內容有些偏激，但短信對節目提出了少說方言的建議還是很有建設性的。更何況根據相關法規，除非得到行政管理部門批準使用方言，廣播節目有應以普通話為基本用語的規定呢？虛心聽取建議不僅有利于節目的普及與傳播，更能拉近與聽眾的心理距離。

“團團說”雖然沒有帶任何臟字，但依然難掩“以牙還牙”式的敵意，作為掌握話語權的主持人在直播時面對上百萬受眾，這樣明顯帶有區域歧視的回答會不會誤導了其他聽眾呢？當然，作為一位聽眾不應將自己的偏見帶到對節目的建議中，可是若反過來想想，一位異地人身處他鄉也許缺少了親情溫暖，而只能在節目里尋找些許心靈上的慰藉，作為媒體人，理應關懷他們才是，為何非要在語言上如此刻薄和挑剔呢？

媒體的一個重要責任是為人們營造溫暖、和諧、健康的發展氛圍，而絕非是為了部分人和排斥一些人辦節目。說白了，媒體人和異地的打工者都是城市經濟的建設者和發展者，由于各自的文化背景和接受的教育差距，對事物的認識和理解難免會存在差異，作為話語權的掌控者，媒體人更應當積極去糾偏和引導，而絕非在失控的情緒中把問題激化。

當然，作為受眾也應從“團團說”事件中清醒地認識到，不能將自己生活中的偏見與牢騷，不分場合不看對象地隨意發泄，作為異地人應當多些理解和寬容，只有尊重他人才能獲得他人的尊重。無論在工作中還是在生活里都要去包容，學會用愛心和尊重與人交流，才會收獲更多的幸福。通過“團團說”事件若能讓更多的人學會包容，這又何不是一件幸事呢？（紅網 趙國旗） 

來源：新華網

  【責任編輯： 李甲】