2月1日,農(nóng)歷正月初二早上5點(diǎn)30分,張苗鳳的鬧鈴準(zhǔn)時(shí)響起。她是市公交公司106路公交車的一名乘務(wù)員。春節(jié)期間,106路公交早班車比平時(shí)晚近兩個(gè)小時(shí),她本可以多睡一會(huì)兒。然而聽著窗外時(shí)斷時(shí)續(xù)的爆竹聲,習(xí)慣早起的她早已沒有了睡意。
洗漱過(guò)后,張苗鳳化了淡妝,簡(jiǎn)單地吃了早餐,步行向北孝發(fā)車站走去。來(lái)到車站,上了車,張苗鳳跟往常一樣開始擦洗座椅扶手,打掃地面。其實(shí)臘月三十下午休息后,她已經(jīng)把車?yán)锢锿馔馇逑吹酶筛蓛魞袅恕!肮辉跒槌丝吞峁┍憷耐瑫r(shí)更注重讓乘客享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù),乘車環(huán)境好了,大家的心里舒坦了,我們的工作才算做到了位。”8點(diǎn)20分,張苗鳳所在的106路車準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在朝殿發(fā)車點(diǎn)。10分鐘后,第一趟車準(zhǔn)時(shí)發(fā)出。新年坐車的人比較少。張苗鳳同往常一樣報(bào)站,提醒乘客扶穩(wěn)坐好,沒有絲毫懈怠。
2007年,公交公司對(duì)外招聘乘務(wù)員,張苗鳳陪同朋友去面試,自己也順便報(bào)了名,不曾想無(wú)心插柳柳成蔭,朋友沒有被錄用,自己卻通過(guò)了面試。那一年她25歲;上班至今,張苗鳳身邊的乘務(wù)員同事來(lái)來(lái)去去,而她已在這個(gè)崗位上工作了7年。
工作中,張苗鳳難免會(huì)遇到不講衛(wèi)生,隨地吐痰,亂扔垃圾的乘客,也會(huì)有惡意逃票者,還有的乘客對(duì)她的工作不理解,百般刁難。但更多的時(shí)候,張苗鳳在工作中感受到的是溫暖,“106路這條線路跑了好多年,我與許多乘客都熟悉了。有位好心大媽每次坐車見我站著辛苦,都要招呼我坐下。每天中午休息時(shí),我們就在朝殿附近隨便吃點(diǎn)東西,有一次一位乘客硬要給我送飯,雖然我不能接受,但是心里特別暖和。”工作多年來(lái),張苗鳳凡事爭(zhēng)先,先后兩次被公司評(píng)選為優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。可她對(duì)家人充滿愧疚。“每天早上六點(diǎn)鐘出了門,中午不回家吃飯,下午班最后一班車回到發(fā)車點(diǎn)一般在8點(diǎn)左右,再經(jīng)過(guò)交錢、打掃衛(wèi)生,回到家就9點(diǎn)多了,這時(shí)候最想做的事就是倒頭大睡,與家人相處的時(shí)間很少,好在家人都挺支持我的工作。”說(shuō)到家人對(duì)自己工作的理解,張苗鳳臉上露滿了幸福的笑容。(記者 李衛(wèi)紅)
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