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　　臨汾新聞網訊 案例簡介：今年2月，市民王女士向消費者協會反映，自己在某房地產項目選中了一套房子，銷售人員稱首付40%即可，于是王女士現場繳納了訂金兩萬元，與該項目負責人達成購房意向。而后期正式簽訂合同時，得知該項目貸款必須首付70%，由于自己無法籌夠首付款，遂要求商家退回訂金。

　　然而，卻遭到商家的拒絕，后經多次交涉仍無果，王女士隨即向消費者協會進行投訴。

　　案例評析：消法》第四條規定“經營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則?！钡诎藯l規定“消費者享有知悉其購買、使用的商品或接受服務真實情況的權利。消費者有權根據商品或服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、檢驗合格證明、使用方法說明書等有關情況?！北景钢?，銷售方為了產品促銷，沒有告知消費者貸款情況，造成了消費者不能購房，侵犯了消費者的知情權，應當承擔相關的民事責任。

　　另根據《民法通則》第四條規定“民事活動應當遵循自愿、公平、等價有償、誠實信用的原則?！焙贤ā返谖鍡l規定“當事人應當遵循公平原則確定各方的權利和義務?！鄙碳以诤炗嗁彿亢贤瑫r，隱瞞了誠實信用和公平的基本原則，應當承擔相應的民事責任。

　　經過消費者協會的一番調解，最終，商家退還了王女士訂金兩萬元。

　　消費提醒：通過本案例消費者協會提醒大家，在與商品房銷售公司簽訂購房合同時，應認真簽訂書面合同，合同內容要明確，對房屋質量、付款要求、支付期限、購房限制、貸款限制等重要條款要詳細詢問、填寫。

　　同時，消費者協會也倡議各房產銷售企業，要著眼自身的長遠健康發展，企業要切實承擔起消費者權益保護的責任，加強內部管理和制度約束，減少以售房為目的的故意隱瞞和虛假宣傳，切實減少此種類型的購房糾紛，為消費者提供更優質的商品及服務。

　　記者 成華