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    臨汾新聞網訊（記者 成華 亢亞莉） “你看，購物小票上的字啥也看不見了，這售后問題怎么解決啊？”日前，家住堯豐市場文明小區的市民侯女士撥打本報熱線反映，去年年底，她在市區某超市購買了一個加濕器，前兩天她拿出來準備用時，卻發現加濕器“生病了”，她趕緊找當時的發票和購物小票，結果發票沒有找到，白紙黑字的購物小票在放置了一段時間后，竟然“變臉”褪色了，侯女士說，商品的名稱和單價看不見了，就連超市名稱也模糊不清，“這可咋辦啊？”侯女士一臉愁容地說。
    無獨有偶，市民張先生也曾苦于小票褪色的情況，遭遇了維權難。當天下午，記者走訪市區多家超市后發現，多數賣場的購物憑據，只有一張印有購物明細的電腦小票，在解放路的一家超市，記者詢問是否可開具發票時，收銀員告知，如果想開具發票可以到服務臺辦理。而在小票的下方，卻沒有提示開具發票的相關事宜。
    據記者了解，超市里的購物小票往往是消費者退換、維修商品的一種憑證。一些諸如小家電、器械等商品享有一年或一年以上的質保服務，都需要顧客提供收銀小票或發票。但在街頭的隨即采訪中，多數人索取發票的意識淡薄，誤以為小票就是發票，也發現過票據變“白條”的情況，認為所購買的商品并非需要質保的家電類而忽視了這些問題。也有市民表示，一般在購買物品時，怕麻煩，很少換取發票。
    那么，購物小票上的字跡為何會消失呢？據我市江南印務的一名工作人員告訴記者，超市內購物小票多用的是熱敏紙。熱敏紙是一種加工紙，其工作原理是：將打印信息輸入收銀機，激發打印頭升溫，誘導熱敏紙變色層發生化學變化，從而顯示清晰的文字和圖像。
    市工商局堯都分局12315申訴舉報中心的工作人員提醒廣大消費者，發票是消費者購買商品的重要憑證，若購買的商品出現問題，那么發票就是維權的一個法律依據。因此，在購買商品時，最好向商家索要正規發票。增強發票意識，既能保護消費者的個人權益，也有效地維護了國家稅收。