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臨汾新聞網訊（通訊員 張斌斌）我市平陽南路支行積極響應上級行建設“人民滿意銀行”的號召，建立服務工作長效機制，樹立服務理念，夯實服務基礎，提高業務素質，使支行服務水平得到大幅提升。

一、明確定位，樹立服務理念

為滿足廣大客戶服務需求，平陽南路支行推動“客戶至上”的服務理念貫穿于全行經營管理的全過程，牢固樹立服務理念，堅持“以客戶為中心”，使支行服務意識不斷增強，服務流程更加規范，服務效率進一步提高，服務水平得到大幅提升。

二、提升素質，夯實服務基礎

在為客戶服務的過程中，員工能夠快速、準確、有效的為客戶辦理業務，是我行服務效率的直接展示。為不斷提高員工業務技能和業務效率，支行不斷組織員工業務培訓。每日晨會，員工會將前一天辦理的比較陌生的業務與大家共同學習探討;每周例會，將最近辦理的業務中遇到的問題總結研究，力求人人掌握，人人熟悉。通過業務培訓不斷提高員工業務技能，提升服務效率，努力打造一直高業務水平的員工隊伍。

三、講求協作，打造優秀團隊

支行嚴格按照我行核心競爭力項目實施運營，嚴格執行引導識別、接觸營銷、業務處理、關系維護四個服務流程環節，不斷優化服務流程，創新服務模式。在業務辦理各個環節嵌入客戶經理的引導與協助，提高業務處理效率;柜員發現優質客戶，及時聯系客戶經理及值班行長，對大客戶做好及時跟進與維護。不斷提高團隊協作能力，以此確保為客戶提供全程優質服務。