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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 為進(jìn)一步規(guī)范納稅服務(wù)投訴管理,提高投訴辦理效率，今年以來，翼城縣國(guó)稅局嚴(yán)格落實(shí)《納稅服務(wù)投訴管理辦法》，建立了納稅人投訴快速響應(yīng)機(jī)制，為納稅人的合法權(quán)益提供切實(shí)保障。

　　該局采取“講座+實(shí)訓(xùn)”的形式，定期對(duì)窗口人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋最新稅收政策、“營(yíng)改增”業(yè)務(wù)、系統(tǒng)操作流程、服務(wù)禮儀及溝通技巧等,進(jìn)一步提高窗口人員綜合素質(zhì)，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù);以便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)為契機(jī)，充分利用辦稅服務(wù)廳、上門輔導(dǎo)、座談會(huì)及微信平臺(tái)等多種形式進(jìn)行稅收政策宣傳，提前引導(dǎo)和疏通納稅人辦稅思路;采取內(nèi)外部共同監(jiān)督的形式，實(shí)施內(nèi)部工作監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)涉稅資料進(jìn)行檢查，開設(shè)納稅人意見簿，對(duì)納稅人的意見和建議進(jìn)行歸納整理，以提升納稅人滿意度。(王紅 許建華)