臨汾新聞網訊 近年來,翼城縣供電公司實施“網格化”供電服務管理工作,建立“服務提升在基層、隱患消除在基層”的長效機制,為客戶提供全方位的供電服務。
該公司將88個供電臺區細劃為17個服務網格,聯合17名網格管理員,對網格內社會化代收推廣、用電性質核查、客戶基礎信息更新等業務進行協助跟蹤,保障服務高質高效。扎實落實網格長和網格客戶服務經理“包保責任制”,一旦發現問題,迅速精確定位、定人、定責,實現服務管理精細化,確保供電服務“網格化”管理體系的穩定運行。(張勇 宗琳娜)
責任編輯:秦芳媛
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