“歡迎光臨!您看看需要些什么，我可以為您推薦哦!”8月10日，推開市區貢院街格有格調百貨店的大門，店內立刻響起親切又暖心的問候，一張熱情洋溢的笑臉映入眼簾，她就是市民小趙推薦的“最美店小二”——燕曉蕾。
燕曉蕾是一個細心的人，雖然從事這份工作時間不長，但她以出色的表現贏得了顧客的認可，成為店主和同事眼中的“全能員工”。每天，她一到店里，就忙著打掃衛生，認真擦拭每一件小商品、小飾品，并將其擺放整齊。扎扎實實干好第一步，她又精神抖擻地迎接顧客，耐心為顧客詳細介紹所售商品的功用。
“細節決定成敗”，這句話被燕曉蕾奉為座右銘。她一邊精心擺弄著手中的小商品，一邊道出心底的想法：店里拾掇得干凈、整齊，顧客就會‘眼前一亮’，心情也會大好。倘若商品擺得亂七八糟，顧客一摸一手灰，誰還有購買的欲望呢?細節周到的服務能夠溫暖人心，將新顧客變成回頭客。”“曉蕾做事細心，待人誠信。之前，我在逛街時，不小心把手機落在這家店。她發現后，立馬追了出來，追了好遠送還我，讓我特別感動。”正在店內挑選飾品的顧客小喬對燕曉蕾豎起了大拇指。
“類似的情況發生過好多次，粗心的顧客不是落下手機，就是忘帶隨身物品。能找著失主的，我當場送還;找不到失主的，我就放在店里，等他們來取。”在燕曉蕾看來，誠如試金石，信是金鑰匙，誠實守信應該體現在每一個細節。
唯有這樣，才能干好銷售，成為顧客信賴的售貨員。
許多人認為，在百貨店里賣東西，不需要什么技巧，只要會說話、會算賬就行。但是，燕曉蕾不這樣認為，她把銷售作為一堂課進行，珍惜每一次學習機會。每當店里進了什么新鮮玩意，她都要在網上搜查相關的資料，比如多肉植物的生長規律和澆水方法，只要有顧客購買，她都會把自己的“實用秘籍”告訴對方。
細節雖小，卻往往決定一個人的成敗得失。燕曉蕾堅信，時時保持一份熱忱、一份真誠，以細節打動他人，定能應對任何挑戰。
文/圖記者 李靜 實習生 王娜
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