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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 “我是谷伶谷俐員工，我向往卓越，追求成功”“我是谷伶谷俐員工，我將身先士卒、率先垂范、堅(jiān)毅果敢、勇挑重?fù)?dān)”……每周的晨會(huì)上，翼城縣谷伶谷俐國(guó)際烘焙店的全體員工都會(huì)大聲宣讀這樣一段宣誓詞，李榮慶也是其中一員。

　　近日，記者來(lái)到谷伶谷俐烘焙店，見到了正忙著招呼顧客的李慶榮，引導(dǎo)、推介……總是面帶微笑的她耐心地為每位顧客介紹著一道道西點(diǎn)的味道和特點(diǎn)。

　　2014年，47歲的李慶榮生活狀態(tài)發(fā)生了一個(gè)很大的改變，“前幾年，孩子面臨高考，我的主要任務(wù)就是照顧孩子，一直呆在家里做‘全職媽媽’。”孩子考上大學(xué)后，李慶榮順利轉(zhuǎn)換了角色，從家庭主婦搖身一變成為烘焙店的一名員工。

　　為了盡快適應(yīng)工作，李慶榮不斷加大工作力度，她總是自覺承擔(dān)額外的工作任務(wù)，處理一些突發(fā)狀況、維修、送貨等諸多瑣碎事情，“我是一個(gè)特別較真的人，只要從事這份工作就一定要做好，開始上班就給自己定位的是店長(zhǎng)。”終于，她憑借著不斷努力，如愿當(dāng)上了店長(zhǎng)。

　　如何保證銷售業(yè)績(jī)?如何管理人員?如何提升員工的整體素質(zhì)?……崗位的提升，讓李慶榮壓力倍增，她每天都在思考著如何解決這些難題，為了提高員工的綜合實(shí)力，李慶榮經(jīng)常去太原、上海等城市參加培訓(xùn)，從團(tuán)隊(duì)升級(jí)、產(chǎn)品升級(jí)、人員管理、機(jī)制制度等方面進(jìn)行統(tǒng)一學(xué)習(xí)。“每年，公司都會(huì)不定期組織員工培訓(xùn)，讓我真正從思想上得到轉(zhuǎn)變，自身業(yè)務(wù)能力有了很大提升。以前一出現(xiàn)問題就會(huì)手足無(wú)措，現(xiàn)在從容多了。”提起自身素質(zhì)的提升過(guò)程，李慶榮倍感幸運(yùn)。

　　要想獲得顧客的青睞，服務(wù)永遠(yuǎn)是第一位。為了給每位顧客一個(gè)好的心情，谷伶谷俐國(guó)際烘焙店制定了一個(gè)“微笑服務(wù)”，每位員工拍出最美的笑容，將這笑容呈現(xiàn)在每位顧客面前。李慶榮說(shuō)，微笑是他們最好的廣告。在新的一年里，她希望自己也能開一家分店，把“微笑服務(wù)”傳遞給更多的人。

　　記者 段小婷