客戶在曲沃農商銀行北下郇村金融服務站辦理業務
臨汾新聞網訊 12月12日下午，曲沃縣北董鄉南郇村村民李大爺走進曲沃農商銀行北下郇村金融綜合服務站，他是因舊存折已滿來換存折的。服務站站長孫敏熱情接待了他，熟練操作自助服務終端，幾分鐘為其辦理了換折業務。李大爺拿上新辦的存折高興地說：“這里離家很近，我們辦業務很方便!”
時刻在百姓身邊
曲沃農商銀行北下郇村金融綜合服務站服務區域主要是北下郇、南下郇、東下郇三個村，有近3000名村民。站長孫敏丈夫的爺爺生前多年擔任當時曲沃農信社的基層信用站干，在老人年老的時候，經過農信社審核批準，孫敏的丈夫接過了站干的任務。2005年，孫敏又從丈夫手里接過了站干的重任。曲沃農商銀行改制掛牌后，孫敏被任命為北下郇村金融綜合服務站站長，繼續為本村和周邊村的村民服務。
孫敏和家人數十年的農信金融服務，在村民中樹立了良好的口碑，村民都十分信任她，愿意到金融綜合服務站辦理業務。北下郇村離最近的銀行網點有五公里左右的路程，村民辦理金融業務十分不方便。村里有了金融綜合服務站，村民在這里就可以辦理賬戶查詢、轉賬、補登存折、換折等非現金業務，不用再跑遠路，極大地方便了周邊群眾。孫敏說，這里每天有30筆左右的業務。遇到一些村民急用現金，孫敏就把自己的錢先拿給村民，再通過轉賬把村民的錢從卡上轉給自己，為村民提供方便。孫敏還發揮服務站優勢，積極幫助需要資金的村民辦理貸款。村民劉永慶經營大蒜深加工企業，發展勢頭良好，但在大蒜收購季節遇到了資金不足的難題。孫敏了解到這一情況后，及時把劉永慶的需求匯報到農商銀行并積極協調，很快為劉永慶辦理了10萬元的授信貸款，解決了他的燃眉之急。
孫敏深有感觸地說：“一年365天、一天24小時都是我的工作時間，只要村民需要，我都會及時為村民辦理業務。”
今年夏天的一天凌晨，村民王某因家人突發急病急需用錢找到了孫敏，希望能讓她幫忙把存折上的錢取出來。半夜時分，銀行柜臺無法辦理取款業務。看著王某著急的神情，孫敏和丈夫毫不猶豫地把自家的錢拿給王某，讓他先去給家人看病，并陪同送到醫院，一直忙到天亮才回到家。孫敏說：“都是鄉里鄉親，大家有事找上門了，沒有理由不幫忙!”
每年的醫保費、養老金收繳期間是孫敏最忙碌的時候。孫敏通過農信的“晉享生活”APP為村民繳納費用，常常是從早忙到晚，中間顧不上吃飯。這時候，孫敏的丈夫、家人都來幫忙，為村民提供服務。在為村民提供金融服務的同時，服務站還積極開展金融知識宣傳，給村民傳授反假幣、防電信詐騙等知識，提高了村民防范金融風險的能力。服務站配備了書籍、象棋、茶具等，村民閑暇時間都喜歡到這里坐坐，服務站成了村民的活動中心。
農商銀行的“好助手”
北下郇金融綜合服務站設立在農村，站長孫敏一家是與村民多年相處的鄰居，對該村和附近的南下郇、東下郇村村民有深入地了解。孫敏充分發揮這一優勢，把金融綜合服務站建成了農商銀行聯系村民的紐帶。
北下郇村和周邊村莊主要產業為大蒜、大蔥、洋蔥等蔬菜的種植、加工，村民收獲后有錢了，孫敏就介紹村民把錢存到曲沃農商銀行。據不完全統計，近年來經孫敏提供攬存信息的存款余額就達近2000萬元。
在曲沃農商銀行開展的整村授信工作中，孫敏發揮對村民深入了解的優勢，協助農商銀行辦理授信業務。目前，該村150戶村民成為曲沃農商銀行的授信戶，授信額度600萬元，用信500余萬元。
在貸款發放上，曲沃農商銀行在審核北下郇村等村民貸款條件的過程中，征求金融綜合服務站的意見成了必經程序：了解貸款人的人品和信用情況，確保貸款放得出、收得回。同時，遇到村民有合理的貸款需求，孫敏及時做好農商銀行和村民的溝通聯系工作。曲沃農商銀行北董支行負責人說：“北下郇村的不良貸款率一直很低，近幾年新放貸款的結息率達到了100%。這其中孫敏發揮了重要的參謀作用。”
記者 李永軍 文/圖
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