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　　臨汾新聞網訊 9月5日下午15時左右，一位中年男士來到中行蒲縣支行柜臺開立社保卡，柜員熱情接待，按照相關制度，對客戶身份信息進行了認真審核，發現客戶與身份證聯網核查照片相似，但仔細辨別還是有細微不符。為確保業務真實準確，柜員耐心詢問客戶生日等信息，客戶表示耳背聽不清。

　　客戶反常的行為引起了柜員的警覺，隨即請業務經理復核該筆業務。業務經理對開戶業務高度警惕，為避免出現冒名開戶現象，加強審核力度，將身份證聯網照片放大再次進行身份核實，根據客戶的衣著、發型、臉部特征進行對比，發現有些許異常，客戶自始至終一口咬定是本人，柜員讓客戶出示第二種證件時，客戶謊稱在異地不方便提供。當業務經理向客戶講明冒名開戶的后果及應承擔的法律責任后，客戶最終承認，其同胞兄弟不便前來，因兄弟倆長相相似，故哥哥委托弟弟前來頂替開卡，柜員隨即拒絕辦理此筆業務，中行蒲縣支行員工利用工作經驗成功堵截了此次冒名開卡案件。

　　當前，很多時候柜員在開戶過程中都遇到不容易辨認客戶身份的情況，為避免客戶投訴，柜員有時只詢問客戶證件號碼、出生年月或家庭住址等信息就為客戶辦理開戶業務。由于這些信息基本都能在身份證上體現，這種方法在當前冒名開戶者“精心準備”下越發顯得無力，因此，柜員應加強責任心，提升識別能力，才能杜絕一些違規事件的發生。(張李娜)