臨汾新聞網訊 近日，農行臨汾分行召開消費者權益保護工作委員會會議，“一切為消費者服務、一切滿足消費者需求”成為全行上下的思想自覺和行動自覺。
會上，該行負責人強調：一是要增強四個意識，提高政治站位。各部門要理清消保工作的出發點和落腳點，要認識到消保工作還處于落后狀態，更要意識到消保工作是重要績效考核指標的一項，全行上下要統一思想、高度重視，充分認識到做好消保工作的責任感和使命感，積極融入消保工作大環境，形成消保工作合力。二是要完善七個機制，打好消保基礎。全行要進一步提高政治站位，健全3×3消保工作機制，結合監管部門、總行最新制度規定，完善消保工作、客戶投訴管理等機制，充實消保隊伍力量，健全消保委議事機制、監管投訴處理機制、消保事件處置機制、快速反應機制及協同處理機制等，優化消保委成員單位考核機制，完善糾紛多元化解機制，做好金融宣教服務，集中攻堅原創金融知識宣教作品，優化消保審查流程，建立閉環審查流程。三是要抓好四項工作，實現消保提質增效。啟動“消保基礎管理提升年”活動，各部門齊努力，有效壓降全渠道客戶投訴，持續做好投訴壓降專項整治工作，適時開展警示教育，向全行警示提醒，作為從嚴治行、強化監督的重要體現。
(蒲嘯天 吳云峰)
校對 王舒捷 弓小琴
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