農行侯馬市支行新港分理處前臺柜員劉晉萍每天平均辦理業務量的筆數為239筆，是全行柜員平均業務量105筆的226%。累計辦理業務量在全省排隊第二，在臨汾市位居第一。在她成長的背后，是用淚水、汗水彈奏出的“與速度賽跑”的鏗鏘之歌。
動力來自于執著的個性
劉晉萍，1991年到農行參加工作后，伴隨她成長的首先是支行領導反復強調的員工素質與銀行發展的必然關系。從那時起她就暗下決心，一定要以提高素質為起點，爭當一名優秀員工，讓客戶滿意，為支行爭光，為農行添彩。
俗話說得好：“冰凍三尺，非一日之寒”。為了提高業務技術水平，她充分利用業余時間，苦練各項專業業務技能，一年四季就像擰足發條的馬蹄表，從不間斷，永不停息。記得初練點鈔時，手指磨破了皮，滲出了血，但她還是一遍又一遍地繼續練習，終于她的各項基本功有了驚人的提高。
2009年新一屆領導班子上任后，在“家園”文化的感召下，為了使自己的辦事效率再有一個大的提高，她潛心摸索出一套“立體業務工作法”。顧名思義就是由過去辦理業務雙手辦一項，兩項業務前后順序操作，為單手辦一項，兩項業務同步操作。這樣就能把原來的辦事效率提高一倍，但思路與實踐有著很大的差距。剛開始，她苦練左手使用鍵盤的技能，堅持不懈地一回一回摸索，一遍一遍思索，一次一次地苦練。星期天，孩子放學回家，她連給孩子做飯的時間都沒有。終于，經過苦練，她達到了在用左手熟練地操作計算機的同時，右手也能熟練地操作點鈔機，辦理業務的速度比原來快了許多。別人看見她雙手同時操作點鈔機和計算機時，認為是一種不可思議的享受，但她知道之所以有今天的本領，是來自于她不服輸的品性。
動力來自于心中的責任
她說：一個勇于承擔責任的人才能走向成功。我的責任就是服務客戶。作為一名前臺柜員，如何為客戶提供優質服務，如何讓客戶感覺服務滿意。她的理解就是提升辦理業務的速度和準確度。于是她把三尺柜臺當成了走向人生成功的階梯，用穩、準、快的辦事效率詮釋著自己人生的真諦，盡心盡力，靈活多樣，讓客戶覺得在我們農行辦理業務才是最好的選擇。與此同時，她還用不同的服務方式來滿足不同年齡段的客戶。對待老人要做到禮貌耐心，對待中年人要做到快捷準確，對待年少者要做到百問不厭，通過她不同的服務，贏得了客戶，贏得了機會。每辦完一筆業務，當她看到客戶滿意的微笑時，她都有一種莫大的鼓勵和欣慰。
動力來自于對企業的忠誠
“我熱愛農行，忠誠于農行的事業……”每當旭日東升，舉起手臂宣誓時，她都要把這個聲音轉化成一天的工作行為。
劉晉萍所在的侯馬支行新港分理處地處該市各大專業批發市場中心，現金流量及業務量都很大，特別是每年到了市場旺季，她與同事們每日忙得吃飯與休息的時間都很難騰出來，但盡管如此，只要有客戶來到柜臺，她都極力微笑著面對每一位客戶，堅持用良好的形象來吸引廣大客戶。有時想想自己在農行工作18年，始終不離三尺柜臺，下班回家腰酸腿痛，不想動彈，就連照顧孩子的時間也沒有，心里不免有些厭倦。但一看到客戶對自己的工作而抱之以滿意的微笑時，她就會告訴自己，這是客戶對自己工作的肯定，也是對農行服務的肯定。想到這里，再苦再累她都毫不退懼，又投入到了緊張的工作之中。
劉晉萍是一個普通的員工，她用嫻熟的技能、真誠的服務、奉獻的精神舞動她事業的繽紛，書寫一個普通農行人絢爛的人生……（通訊員 宋紅權）
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