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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 大寧農(nóng)商行城關(guān)支行在“首季開門紅”活動中全員上下一心、鉚足干勁，服務(wù)好每一位群眾，滿足群眾的需求，贏得了各界群眾的廣泛贊譽，有力推動了各項業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　“您好，請問需要辦理什么業(yè)務(wù)?”看到有群眾走進營業(yè)大廳，支行行長尉小強便立即上前熱情招待，詢問所要辦理的金融業(yè)務(wù)，引導(dǎo)其排號、填寫單據(jù)等，讓群眾感受到農(nóng)商行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。尉小強說，只有熱情周到的金融服務(wù)，才能在“首季開門紅”活動中贏得先機。為此，城關(guān)支行始終堅持以群眾為中心，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升群眾體驗。

　　鑒于服務(wù)區(qū)域老年客戶居多的現(xiàn)狀，城關(guān)支行積極打造“夕陽紅”主題老年銀行，不斷推進服務(wù)、渠道、產(chǎn)品、場景的“適老化”工作，配備專職大堂經(jīng)理，合理引導(dǎo)，滿足老年群體金融業(yè)務(wù)辦理需求，解決老年人“不知道、不會辦”的痛點。“在工作中必須要有足夠的細心和耐心，這樣才能更好地服務(wù)于他們，才能贏得他們的認可。”尉小強介紹說，支行除提供專業(yè)的金融服務(wù)外，還在營業(yè)網(wǎng)點門口專門設(shè)立了休閑區(qū)，給老年群眾提供象棋、撲克等娛樂項目，配備了血糖儀、電子血壓計等設(shè)備，方便老年人使用。

　　優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)是“首季開門紅”活動中的“法寶”。為了提供更好的金融服務(wù)，城關(guān)支行利用每天的晨夕會，通過培訓(xùn)、演練等方式提升員工的服務(wù)技能。“只有我們的服務(wù)好，事事為群眾上心，群眾才愿意到我們這里辦理金融業(yè)務(wù)。”正是城關(guān)支行全員積極向上的工作態(tài)度，才贏得了一位又一位群眾的支持，為“首季開門紅”活動增磚添瓦。

　　“優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)會使‘首季開門紅’事半功倍。”這個信念牢固樹立在城關(guān)支行每位員工心中。綜合柜員曹紅霞在柜臺中熱情接待每一位辦理金融業(yè)務(wù)的群眾，正是憑借耐心、細致對待每一位群眾，從而贏得了大量的“回頭客”。“我在農(nóng)信系統(tǒng)已經(jīng)工作了18年，深刻知道，只有給群眾提供熱情周到的服務(wù)，才能夠得到他們支持。”曹紅霞說，她服務(wù)過的一位群眾平時遇到金融問題，都會向她咨詢，每次她都認真對待。在她一以貫之的服務(wù)下，終于贏得了這位群眾的信任，每年都會把閑置的資金存到支行。正是服務(wù)好了許多這樣的群眾，曹紅霞個人在“首季開門紅”活動中共吸收存款350余萬元。

　　為圓滿完成“首季開門紅”任務(wù)，城關(guān)支行全員在每天晚上下班后都會深入到服務(wù)區(qū)域的13個村委、4個社區(qū)逐一入戶走訪，積極宣傳農(nóng)商行的各項金融產(chǎn)品，同時幫助群眾解決金融難題，實實在在把服務(wù)做到群眾的心坎上，讓“首季開門紅”活動走深走實。

　　記者 劉文軍