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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 年終歲尾，在襄汾農(nóng)商行2024年首季“開門紅”誓師動員大會召開后，曹家莊支行認(rèn)真貫徹落實會議精神，緊盯目標(biāo)任務(wù)，理順工作思路，提早謀篇布局，全力以赴打好年底“收官戰(zhàn)”，沖刺明年“開門紅”。

　　扮靚廳堂樹形象

　　12月25日，走進(jìn)曹家莊支行營業(yè)廳，高高懸掛的大紅燈籠、喜慶祥和的廳堂裝扮，呈現(xiàn)出一派喜氣洋洋的新年氣象，讓人感受到濃郁的節(jié)日氛圍，前來辦理業(yè)務(wù)的群眾連連稱贊。“通過點‘靚’廳堂，讓群眾在這里感受到新年的氣氛，樹立起農(nóng)商行的良好形象，同時激勵員工以更加嶄新的面貌、飽滿的熱情投入到首季‘開門紅’工作之中。作為金融服務(wù)行業(yè)，我們不僅要提供便捷的金融服務(wù)，更需以專業(yè)、文明的服務(wù)來樹立形象，增加群眾體驗感，提升滿意度。”曹家莊支行行長毛淑琴介紹說。

　　為有效做好首季“開門紅”工作，曹家莊支行除了做好廳堂布置以外，更加注重的是增強員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，持續(xù)提升服務(wù)的專業(yè)度、滿意度。“在日常工作中，我們的員工會結(jié)合群眾不同的業(yè)務(wù)需求，提升服務(wù)質(zhì)量，增強群眾滿意度，確保每一位群眾都能夠享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，讓廣大群眾進(jìn)得門來、留得住腳。”毛淑琴說。

　　精準(zhǔn)服務(wù)全覆蓋

　　“王老板，生意怎么樣，使用‘晉享e付’二維碼方便吧?”“阿姨，您好，這是我們的金融產(chǎn)品介紹，家里有閑置資金可以存到農(nóng)商行。”……每天中午，該支行不上柜的員工通過網(wǎng)格服務(wù)、上門回訪等方式實現(xiàn)服務(wù)全覆蓋，同時前往周邊村莊詳細(xì)向群眾宣傳農(nóng)商行金融產(chǎn)品，全面熟悉網(wǎng)格內(nèi)客戶分布情況，持續(xù)提升群眾對農(nóng)商行的認(rèn)知度，為首季“開門紅”工作打好基礎(chǔ)。

　　曹家莊支行秉持以“客戶為中心”的服務(wù)理念，推行以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)穩(wěn)定老客戶、拓展新客戶、提升廳堂獲客能力的服務(wù)模式，根據(jù)實際制定方案，使人人都有任務(wù)。“支行服務(wù)的群體主要是以散戶、小戶為主，為了做到服務(wù)全覆蓋，我們所有工作人員都有自己的任務(wù)，以真正做到精準(zhǔn)服務(wù)、精準(zhǔn)營銷。”毛淑琴說，除此之外，支行會主動與各村委積極對接，全面掌握群眾信息，不斷拓寬服務(wù)廣度和深度。

　　連日來，曹家莊支行根據(jù)轄內(nèi)群眾“小而散”的特性，實行“掃街”模式，組織人員訪商戶，進(jìn)村入戶，加大銀行卡開戶、電子銀行產(chǎn)品與普惠金融等產(chǎn)品組合的營銷力度，為實現(xiàn)“開門紅”夯基拓客。

　　走訪座談不停歇

　　“大家好，我們是農(nóng)商行的工作人員，這是我行推出的幾款信貸產(chǎn)品，辦理后使用非常方便……”日前，曹家莊支行副行長楊錄燕在古城鎮(zhèn)曹家莊村舉行的座談會上，用通俗易懂的語言宣講推介存、貸款產(chǎn)品，現(xiàn)場解答群眾業(yè)務(wù)咨詢，并通過“有獎問答”等多種形式與群眾開展交流互動，現(xiàn)場氣氛熱烈。

　　為抓好年底“收官戰(zhàn)”及明年首季“開門紅”工作，曹家莊支行組織員工走進(jìn)轄內(nèi)鄉(xiāng)村，以“走訪+座談”的模式，為群眾提供金融咨詢和資金支持等金融服務(wù)，幫助鄉(xiāng)村能人創(chuàng)業(yè)興業(yè)，以點及面，把金融服務(wù)更廣泛地嵌入到鄉(xiāng)村振興進(jìn)程中。“今年以來，我們每旬都會定一個村莊，以‘走訪+座談’的方式宣傳我們的金融產(chǎn)品，真正讓群眾熟悉了解農(nóng)商行的工作，同時，通過這種方式創(chuàng)建信用村，讓群眾真正享受到信用村帶來的優(yōu)惠政策。”毛淑琴說，接下來，曹家莊支行會持續(xù)擴(kuò)大宣傳覆蓋面，為群眾提供合適的信貸產(chǎn)品。今年以來，曹家莊支行在轄內(nèi)共創(chuàng)建了1個AAA級信用村、2個A級信用村。

　　首戰(zhàn)即決戰(zhàn)，起點即沖刺。曹家莊支行緊盯首季“開門紅”任務(wù)目標(biāo)，持續(xù)掀起“開門紅”大營銷、大服務(wù)、大走訪的熱潮，全力以赴、搶抓任務(wù)，全力實現(xiàn)各項工作“開門紅”!

　　記者 劉文軍