臨汾新聞網訊 5月4日中午，一人一犬緩緩走進堯都農商銀行現代支行網點大廳，大堂經理見狀忙迎上前去。
只見客戶雙目微閉，一手緊緊地拽著手中的牽引繩，繩子那頭是一條白色的拉布拉多犬，身上鮮紅工作服上“導盲犬”的字樣格外吸睛。
“您好，這里是堯都農商銀行現代支行，請問我有什么可以幫您呢?”大堂經理人未近前，溫聲先至。聽到有人過來，客戶緩緩擺手，講出了自己的訴求。
原來，客戶劉女士是一家盲人按摩店老板，從小因病導致視力障礙，此次攜帶的導盲犬名叫“蜂蜜”，也是臨汾市第一只導盲犬。“蜂蜜”剛剛坐飛機從大連導盲犬基地來到臨汾落戶，目前雙方正在磨合適應中，這次也是劉女士第一次帶著“蜂蜜”到銀行辦理業務。
支行工作人員在確認該導盲犬處于工作狀態且不具攻擊性后，第一時間與其他客戶進行溝通解釋，并引導劉女士在愛心座椅上休息等候。“蜂蜜”則安靜地蹲坐在主人身旁，耳朵下垂，眼神明亮，通身雪白，憨態可掬。
考慮到劉女士的特殊情況，支行特地開通了綠色通道(愛心窗口)，指定專人優先為其快速辦理了業務。
劉女士表示，沒想到第一次帶“蜂蜜”到銀行來辦理業務就如此順利，農商行的“無障礙”服務給她帶來了良好體驗和感受。
一直以來，堯都農商銀行高度關注特殊人群，為了不讓特殊人群在金融科技的浪潮中“掉隊”，專門推出了“無障礙”服務。各營業網點設置了輪椅坡道、盲道，配備了應急呼叫按鈕、助盲卡等，允許視力殘疾客戶攜帶導盲犬出入營業廳，在營業廳外張貼相應標志，并在特殊人群進入網點后，由專人全程陪同，為其提供助盲服務，專設特殊客戶愛心窗口，為客戶提供更加周到便捷的金融服務，成為有擔當、有溫度、有特色的金融服務者。
(堯都農商銀行 陳 萍)
責任編輯：暢任杰
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