臨汾新聞網訊 “李阿姨，給您店里布放的‘晉享e付’二維碼已做好，您試試……”3月3日，永和農商行廣場支行行長馬青青來到李素娥的商店認真指導其如何使用“晉享e付”。“有了這個二維碼，我們店里收錢更方便了，還給我們配備了音響，真的非常實用。”切身感受到“晉享e付”帶來的方便，李素娥高興地說。
連日來，永和農商行廣場支行的工作人員利用下班時間走進商戶，一戶戶走訪了解情況，重點推薦辦理“晉享e付”。“我們支行服務的范圍內共有商戶117戶，目前已經有70余戶在使用‘晉享e付’，其余商戶我們正在積極對接。”馬青青介紹。
如何能更好地做好金融服務工作?馬青青和支行同事們經過認真的討論、學習，達成了共識：開展上門走訪，全方位了解商戶情況，擴大“晉享e付”覆蓋面和使用率，從而掌握金融服務的主動權。
“王師傅，近期你的‘晉享e付’活躍度較低，是機器出現問題了嗎?”“趙姐，我在后臺發現，咱們這個月的‘晉享e付’使用率非常高，有200多筆的交易量，非常感謝您對我們的支持。”……為了提高商戶們使用率，每次走訪前，馬青青和同事們都會把各家商戶的二維碼使用情況制成一張表，“這樣的好處就是對每戶的情況心中有數，能為其制定更好的服務方式。”
“微信支付收款12元!”“支付寶收款25元!”……聽著一聲聲的提示音，文具超市老板穆強強心里對每筆交易都一清二楚。每天下班后，他都會打開“晉享e付”APP查看交易明細和近期數據統計，“收到了款直接能夠打到銀行卡上，省去了每次的提現手續費，‘晉享e付’讓我的生意既條理又省心。”通過廣場支行的服務，穆強強不僅使用了“晉享e付”，還獲得了貸款資金支持。“文具店主要是我妻子在經營，忙的時候我才會過來搭把手。在家里我還養了百十只羊。”穆強強說，他養羊時遇到了資金周轉困難，有一次，馬青青上門走訪，他就說起了自己的情況，馬青青很快聯系總行信貸部門，幫他辦理了10萬元授信。“我們支行業務不涉及信貸投放，但在群眾有貸款需要的情況下，我們會全力配合，幫助他們獲得信貸支持。”馬青青說，為了讓群眾享受到優質的金融服務，支行在了解到群眾需要資金后，會專門對接總行信貸部，讓群眾獲得一對一的服務。
“小小的一個故障，在農商行工作人員眼中都是大問題，以后有金融需求肯定會找農商行。”說起農商行的服務，經營蛋糕店的劉慧婷贊不絕口，有一次廣場支行副行長靳婭瓊在蛋糕店走訪時，發現“晉享e付”音箱出現故障，當即對其進行系統更新，在最短的時間內解決了問題。“雖然只是一個小問題，但只要客戶體驗不好，就不會使用我們的產品。只有把每件小事做好，才能獲得他們的認可和支持。”靳婭瓊回憶起當時的情況說。
廣場支行對接走訪活動仍在持續進行，深入推進金融服務，滿足商戶金融需求，為縣域經濟發展奉獻自己的力量。
記者 劉文軍
責任編輯： 吉政
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