臨汾新聞網訊 王茹，曲沃農商銀行普惠金融中心一名普通的客戶經理。在平凡的工作崗位上，她勤勤懇懇、兢兢業業，創造了屬于自己的輝煌：截至目前，個人累計發放貸款176戶、貸款余額4214.41萬元，到期貸款回收率100%，正常貸款結息率100%。她說：“我要以踐行普惠金融為己任，以提高金融服務覆蓋率、滿意度為目標，不斷提升服務水平，提高辦貸效率，堅持服務實體經濟和鄉村振興戰略，讓農商行信貸資金惠及更多的人民群眾。”
嚴格辦貸 確保資金安全
作為普惠金融中心的客戶經理，王茹的日常工作主要是負責貸款發放。在很多人眼里，這是一個有權的職位，但王茹不這么看，她為自己制定了一條原則，即“認真調查，精心論證，大膽營銷，嚴格管理”，對符合貸款條件的客戶積極予以支持，對不符合貸款條件的無論是什么背景和關系，堅決拒絕。
在日常貸后工作中，王茹堅持做到常回訪、常了解、常溝通，在回訪中及時發現客戶生產經營中產生的風險，確保每筆貸款安全性。今年年初，王茹在走訪中了解到客戶林某某因受疫情影響出現經營艱難、資金周轉困難問題，而他名下有一筆貸款將于2022年2月到期。為了防止林某某因到期還款不及時而產生風險，王茹依據規定及時為客戶申請延期還款，并多方奔走幫助客戶渡過難關。在林某某的努力和她的盡力幫助下，林某某終于走出困境，感激地說：“王經理為我辦理延期還款幫了我的大忙，給了我克服困難的寶貴時間。她的及時幫助更是‘雪中送炭’，讓我在困難中感受到了溫暖，增強了信心!”
當遇到客戶不能正常還款的情況時，王茹總是會沉著應對，以百倍的努力將損失降到最低，確保貸款安全收回。
堅守初心 熱情服務群眾
王茹深知，在貸款發放上也要講服務，這一服務主要體現在從客戶開始申請貸款時，就切身感受到農商行的熱情服務和“手續簡便，辦理快捷”的優勢。
作為從事信貸業務的客戶經理，每月提醒客戶按時歸還欠款及欠息，定期開展貸后跟蹤服務，完善跟蹤貸后檢查記錄……是王茹的“必修課”。對存在隱性風險的貸款,她與部門責任人共同商議，化解信貸資金風險，她一方面看貸戶資金運用是否合理，另一方面了解其生產經營中存在的困難和問題，通過掌握第一手資料，及時幫助客戶解決問題，化解矛盾，提高生產經營效益，不斷提高信貸資產質量。
當前疫情防控形勢依舊嚴峻復雜，許多經營類客戶都面對或多或少的經營壓力。王茹嚴格落實上級抗疫情促發展工作部署，積極作為，逐戶走訪受損失嚴重客戶，深入摸排客戶資金需求，在保證條件合規的情況下，給予客戶盡肯能的幫助，避免客戶遭受損失。
腳踏實地 積極拓展業務
為更好地服務轄內群眾和個體工商戶，王茹積極學習最新信貸政策及信貸產品知識特點，對有資金需求的客戶給予幫助。
“飯是一口一口吃，路是一步一步走，客戶也是一個一個營銷來的。”從事客戶經理工作以來，王茹走遍了轄區內的所有商戶、小微企業，一戶一戶發放宣傳單頁及個人名片，不間斷掃街宣傳講解貸款產品，并走訪老客戶，拓展新客戶。她用自己的熱情和激情，對待每一位即將或者可能成為的客戶，按照行業資金需求時間，對其展開重點營銷，分析行業及市場需求，不斷推進客戶間聯動，并根據縣域各行業經營淡旺季開展針對性的營銷。
付出終有回報。王茹因工作成績優異多次被評為先進工作者。今年七月，被省聯社臨汾審計中心授予“信貸轉型標兵”稱號。面對榮譽，她不驕不躁，永不滿足。她說：“我要憑著年輕人的熱情，堅守對農信事業的執著追求，在農信大舞臺上展示自我，為人生增添美麗的色彩!”
本報記者
責任編輯： 吉政
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