臨汾新聞網訊 “農商行服務真給力，你們不僅辦理速度快，連后續服務也這么周到!”近日，襄汾縣景毛鄉南高村村民白丙武和朋友一起捧著錦旗送到襄汾農商行營業部，表達著他們的感激之情。
這是近日襄汾農商行營業部收到的一份“意外之喜”，白丙武和其他幾名村民將一面印有“擔當社會責任 服務溫暖人心”金色大字的錦旗送到了營業部工作人員手中，由衷地表達他們的感激之情。白丙武拉著營業部總經理宓聰杰的手說：“咱們這服務好、效率高，我們有困難能實實在在幫助解決，真是太感謝了!”“您客氣了，客戶的需求就是我們服務的方向。”宓聰杰誠懇地表示。
原來幾天前，南高村十幾名村民一起來到襄汾農商行營業廳咨詢公戶業務開辦的問題。“聽別人說，銀行開公戶得去好幾次，一次就得大半天。但是我們需要急用都比較著急，所以就問人家一天之內能不能全部辦完，沒想到人家爽快地回復‘沒問題’，給了我們一個大大地驚喜!”白丙武說起當初的情景依然很興奮。他和其他十幾名村民們因為做生意急需公戶，正急得團團轉。
當天值班的襄汾農商行營業部副總經理王淑琴看到這種情況，感受到客戶急切的心情，因為辦理業務時間緊、任務重，當即將此事上報給網點負責人宓聰杰。在了解情況后，宓聰杰第一時間做了協調安排，要求賬戶管理員、對公窗口和大堂經理分工合作，加班加點，克服一切困難完成開戶任務。
各崗位人員接到任務后，立即針對自己負責的工作開展行動：上門核查、準備資料、系統錄入、柜臺開戶……工作人員井然有序地忙碌，快捷高效地開展開戶業務的辦理。經過爭分奪秒的努力，工作人員終于在一天之內順利將十幾名村民的業務全部辦完。“沒想到農商行開戶這么快，從提交資料到完成賬戶開立，我們這么多人的業務一天之內就辦好了，這下我們總算放心了!”業務辦理完畢后，村民們開心得合不攏嘴，連連稱贊。
白丙武回憶說，公戶業務不僅很快辦好了，當天大堂經理還耐心地為他們講解如何轉錢、對賬、保管印章，幫他們開通網銀，這樣足不出戶便可轉賬。“為了以后使用中遇到問題方便咨詢，咱們現在組建一個微信群，你們有什么問題隨時在群里說，我們的工作人員24小時服務在線。”聽了王淑琴的話，在場的村民都高興地贊不絕口。
“這樣效率高、服務好的事情在襄汾農商行一直不斷地涌現，錦旗雖輕，情誼濃濃，這不僅是對我們堅守服務初心、貼心服務的高度認可，更是對我們的鼓勵和鞭策。”宓聰杰表示，襄汾農商行營業部將始終以客戶需求為導向，努力改善客戶服務體驗，持續提升客戶滿意度、忠誠度、美譽度。
記者 潘華玲
責任編輯： 吉政
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