臨汾新聞網訊 “高村支行的服務讓我們很滿意，我們就愿意在這里辦理業務。”“需要資金了，我們只選農商行。”“這些孩子們的工作做到了我們的心坎里。”……一次次滿意的答復、一句句肯定的話語，彰顯著群眾對侯馬農商行高村支行工作的滿意。
服務做到群眾心中
“我母親的社保卡找不見了，但是她本人行動不便，來不了營業廳，怎么辦?”近日，高村支行營業廳來了一位客戶，心急火燎地向大堂經理李亞萍訴說自己的情況。看著客戶焦急的神情，李亞萍馬上向支行負責人做了匯報。
高村支行行長李蓉了解情況后立即做出安排，派出兩名工作人員到客戶家進行上門服務，為老人辦理了手續，隨后客戶隨同工作人員來到網點代其母親辦理了銀行卡掛失補辦業務。
作為一家農村型網點，高村支行始終將優質服務作為營銷拓展、提升市場競爭力的核心工作。李蓉說：“我們堅持每日晨會‘開講’活動，要求員工將業務操作、拓展客戶和優質服務中遇到的風險漏洞及疑點難點分享出來，全員各抒己見、群策群力，共同推動服務升級。”
授信解決資金難題
“這個現場會舉辦得好啊!”“原來農商行真的會把資金送到家門口。”“我留了工作人員的聯系方式，這下缺了資金我就能夠直接與他們聯系了。”……在高村鄉西賀村的全面授信現場會上，獲得授信的群眾心里樂開了花，他們紛紛表示：“這次活動很有意義!以后需要資金了，就可以隨用隨取，太方便了!”
為讓群眾真正了解授信，現場會上，高村支行的工作人員就“什么是整村授信”“整村授信有什么好處”“建立信用村有什么優惠政策”等方面做了詳細介紹。通過對比以往貸款和現在貸款的不同點及優缺點，讓群眾更加直觀地了解信貸產品，提高村民對金融產品的認識。
為了及時為群眾辦理金融業務，高村支行工作人員還建立起了服務客戶的微信群，為客戶進行“一對一”的金融服務。
黨員帶頭沖在一線
“叔，這是我們農商行的金融產品，您了解了解。”“張大姐，咱們商店的經營近期還好吧，需不需要資金，我們現場就能為您授信，非常方便。”……為了更好地服務群眾，高村支行吹響黨員模范帶頭“沖鋒號”，結合全面授信工作，主動深入高村鄉的各個村落、市場，提升金融服務質效，為群眾提供有力信貸支持。
作為一家扎根農村的銀行網點，高村支行持續用心、用力、用情服務“三農”，不斷用金融“活水”澆灌農村經濟。
同時，高村支行以黨員示范崗為依托，以包村客戶經理為骨干，內外勤相結合，全員上下充分發揮農信人的“背包精神”，為群眾服務。
正是由于這一次次的優質服務，高村支行贏得了群眾的交口稱贊，推動了各項業務蓬勃發展，獲得了“臨汾農信社2021年度先進集體”榮譽稱號!
記者 劉文軍
責任編輯：姚建
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