臨汾新聞網訊 四月的暖陽里，居民李桂英的女兒走進堯都農商行城東支行營業大廳，她的手上拿著一張上面寫著粉筆字的紅色大紙，上面的一字一句飽含著他們一家對城東支行金融服務的感謝之情。
原來在不久前，90歲的李桂英遇到了難題：常年臥病在床的她經常要用到社?？?，但是近期忘記了密碼，導致她無法繼續正常使用。她的女兒來到營業廳詢問，在得知重置密碼必須本人辦理時，老人的女兒犯起了愁，雖然工作人員告知可以上門辦理，但是老人的女兒以為需要等好久，心里十分著急。“沒想到他們第二天就來了，很快就給我母親辦好了，服務態度很好。”老人的女兒說。農商行工作人員通過紙筆和臥病在床的老人溝通，以最快的速度完成了業務辦理。為了表達感激之情，老人親自手寫了表揚信，讓女兒送到城東支行。
堯都農商行城東支行位于臨鋼二區內，不大的營業廳裝修風格簡單溫馨，給人以家的感覺。為客戶準備的飲水機、花鏡等特別的細節服務，透露著體貼和愛心?！拔覀冏钭院赖氖堑玫骄用竦恼J可，他們把我們當作朋友和家人一樣看待，而我們也一直用專業能力和真誠服務，努力成為社區百姓家門口的‘金融管家’?！眻蚨嫁r商行城東支行行長尉珊笑著說，多年的金融服務工作，讓她和支行工作人員一道融入了社區，也收獲了信任。
尉珊告訴記者，支行所在的社區內中老年居民較多，他們以前習慣了到窗口辦理業務，如今在社區銀行里需要更多地利用自助設備來完成。因此，面對面的指導和幫助是他們最需要的?！胺绽夏耆俗铍y的地方是溝通，老年人聽力、理解能力變差考驗著我們工作人員，一次兩次溝通不暢，我們就必須耐著性子多說幾遍，總之是要讓老人們滿意?！闭f起服務老年人，尉珊有著深刻的體會。
平日里，城東支行工作人員經常走進社區，和居民交流“理財經”;每到各種節日，還與居民們一同包餃子、包粽子;經常與社區合作開展活動，用金融知識講座拉近與周邊居民的距離，普及了許多防范金融詐騙的知識……就這樣，伴著寒來暑往，城東支行逐漸與周邊居民打成一片，社區銀行和社區百姓成了其樂融融的“一家人”。
作為一家社區銀行，城東支行以它獨特的魅力服務和影響著周邊的居民。多年積淀，金融服務默默訴說著堯商人服務客戶的努力，更道出社區周邊商戶、居民對堯都農商行的認可。“我們要繼續做群眾身邊最貼心的‘金融管家’，努力成為一家有溫度的社區支行!”尉珊堅定地說。
記者 潘華玲
責任編輯： 吉政
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