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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 “大姐，這個(gè)收款碼用得還可以吧?”“大姐，這幾天生意怎么樣?”……每次外出工作遇到做生意的贠大姐，堯都農(nóng)商行段店支行工作人員總要過(guò)去與她聊一聊。“這個(gè)收款碼真挺方便，微信、支付寶、信用卡都支持，多虧了你們周到的服務(wù)。”贠大姐開(kāi)心地說(shuō)。

　　贠大姐是洪洞人，因常年在段店鄉(xiāng)一帶走街串巷，銷售水果、小雜糧等農(nóng)產(chǎn)品。“我年紀(jì)大了，不會(huì)用智能手機(jī)，再說(shuō)對(duì)那也不放心，總覺(jué)得還是實(shí)實(shí)在在的紙幣踏實(shí)。零錢攢的多了不方便，我就想著存到銀行里。但看著銀行工作人員很忙，給人家添麻煩挺不好意思的。”提起收到現(xiàn)金的煩惱，贠大姐十分感慨。

　　一次偶然的機(jī)會(huì)，贠大姐懷著忐忑的心情走進(jìn)段店支行營(yíng)業(yè)廳。“沒(méi)想到人家不僅熱情地接待我，還專門派工作人員幫忙整理零錢，從那以后我就只認(rèn)堯都農(nóng)商行!”贠大姐開(kāi)心地說(shuō)。

　　“每次贠大姐拿來(lái)的都是零錢，基本上都是小額的紙幣和硬幣，因?yàn)閿?shù)量比較大，所以柜員花費(fèi)的時(shí)間也比較長(zhǎng)。但是我們從來(lái)沒(méi)有把客戶拒之門外，而是耐心地辦理業(yè)務(wù)，從柜員到大堂經(jīng)理都積極地幫忙。”段店支行工作人員任姣表示，雖然這項(xiàng)服務(wù)得到贠大姐的稱贊，但他們?cè)跒橼O大姐設(shè)身處地地考慮后做出決定：教會(huì)贠大姐使用二維碼付款，讓她做生意更加便捷。

　　“贠大姐，咱們的‘晉享e付’二維碼，不僅支持多種支付方式，還可以免費(fèi)為您配備音箱語(yǔ)音提醒到賬，并且收到的錢直接到您卡上，單筆1000元以下不收取手續(xù)費(fèi)，省去了您的提現(xiàn)費(fèi)用呢。”“這電子的東西安全嗎?”“您看您平時(shí)收紙幣，也有可能會(huì)遇到假幣的情況，這個(gè)就可以避免。”……對(duì)于贠大姐的猶豫，段店支行工作人員一見(jiàn)面就給她講解，在反復(fù)勸說(shuō)下，逐步打消了贠大姐的顧慮。“那個(gè)好辦嗎?需要什么資料?”“您放心，我們留取資料，當(dāng)天就能辦理下來(lái)。”辦理好二維碼和收款語(yǔ)言播報(bào)器之后，大堂經(jīng)理第一時(shí)間將設(shè)備送到贠大姐手中。“以后再也不用拿著一堆零錢到處跑了，他們的服務(wù)真貼心啊!”贠大姐感激地說(shuō)。

　　“服務(wù)其實(shí)是一件很普通的事情，只要我們把這些工作認(rèn)真地做好，客戶自然就會(huì)認(rèn)可。”任姣笑著說(shuō)。段店支行行長(zhǎng)袁永紅坦言，為贠大姐解決遇到的情況只是他們?nèi)粘７?wù)的一個(gè)縮影。精準(zhǔn)營(yíng)銷、貼心服務(wù)才能真正贏得客戶的信賴，要學(xué)會(huì)與客戶建立良好的溝通交流，才能讓客戶真正敞開(kāi)心扉接受堯都農(nóng)商行的服務(wù)，感受到“百姓銀行”的貼心與溫暖。

　　記者 潘華玲