臨汾新聞網訊 “現在回想起來都讓人心驚肉跳，幸虧你們當時攔住了我。”近日，60多歲的陳阿姨拉著堯都農商行行署巷支行工作人員李琳虹的手激動地說。
10月份的一個上午11時左右，陳阿姨行色匆匆地走進堯都農商行行署巷支行營業廳，直奔柜臺說：“你好，我要贖回這張卡購買的2萬元理財產品，麻煩快點，我著急用!”
看到陳阿姨神色焦急，當值的大堂經理李琳虹當即警覺起來，邊安撫情緒邊問道：“阿姨，這么急著用錢，是家里有什么事情嗎?”此時的陳阿姨有些警覺，她不愿意多說，就隨口說了句：“我要把資金都歸到一個賬戶里，著急給人家交‘保證金’呢!”
“‘保證金?’歸到一個賬戶里?”聽到這些敏感的字眼，李琳虹心生疑惑，懷疑這是一起電信詐騙案件，她快速在腦子里搜尋著新型詐騙手段的特點，并出于金融服務者的職責所在，耐心引導陳阿姨說出事情經過。
“這是我自己的事，不好跟你們說吧?”“人家說了，我只要按流程操作，就能馬上完成退款。”……在大堂經理、柜員等工作人員的輪番勸解下，陳阿姨這才道出原委。原來，陳阿姨于前幾天接到自稱是某電商平臺“客服人員”打來的電話，稱她之前購買的商品存在質量問題，要給她辦理退款。“客服人員”要求陳阿姨下載一個APP，但陳阿姨不會手機下載，耽誤了幾天，等到終于下載好后，“客服人員”便以各種借口引導陳阿姨進行轉賬操作。
“好不容易下載了那個APP，人家說需要我先給他們轉賬，但是我卡里沒那么多錢，然后就想到還有2萬元的理財，這才跑到咱們這來，你們別耽誤事，我得趕緊交了‘保證金’!”此時的陳阿姨還沉浸在需要馬上轉賬的想法里，即便是工作人員判斷她是遭遇了電信詐騙，勸她趕緊報警處理時，她依舊情緒激動，堅稱不是詐騙，還是堅持要贖回理財，要去繳納所謂的“保證金”。
“你們別耽誤我!”一面是情緒激動的陳阿姨，一面是苦口婆心勸說的工作人員，一時間場面僵持不下。 “阿姨，不管怎么樣，您先報警，我們有義務保護您的財產不受損失!” 聽到李琳虹無比堅定的話，陳阿姨的情緒終于穩定下來，她耐心地聽李琳虹舉出了很多相似的電信詐騙案例，態度慢慢有所松動，并現場撥打了110報警電話，最終聽到警方說出確系電信詐騙的判定后，陳阿姨才恍然大悟。
在警方和行署巷支行工作人員的不懈努力下，成功阻止了這起網絡詐騙案件，守住了群眾的錢袋子，為陳阿姨止損2萬元。
“感謝你們沒有放棄，要不然我肯定被騙了!”前來辦理業務的陳阿姨再次握緊李琳虹的手，她說，農商行服務就是好，是群眾的貼心人!
記者 潘華玲
責任編輯： 吉政
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