臨汾新聞網(wǎng)訊 1月8日上午剛上班，一位客戶手持錦旗走進(jìn)洪洞農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部的營(yíng)業(yè)大廳，進(jìn)門就問(wèn)：“張潔敏在不在?我專門給她送錦旗來(lái)了!”正在工作的張潔敏還弄不清怎么回事，客戶就將“優(yōu)質(zhì)高效服務(wù) 追求客戶滿意”的錦旗送到了她的手上，連連表示他的謝意。
在大家的追問(wèn)下，客戶講起了事情的來(lái)龍去脈。1月7日下午，客戶尉天勇來(lái)到洪洞農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部大廳告知工作人員，他公司的企業(yè)網(wǎng)銀手機(jī)客戶端無(wú)法正常轉(zhuǎn)賬，平時(shí)非常忙，來(lái)一趟不容易，想讓工作人員幫忙解決。接待尉天勇的正好是張潔敏，得知他的問(wèn)題后，張潔敏詳細(xì)檢查了尉天勇的藍(lán)牙UKEY和手機(jī)，發(fā)現(xiàn)連接、證書、銀行卡等全部正常，但是仍會(huì)在轉(zhuǎn)賬的最后一步提示失敗。她及時(shí)聯(lián)系農(nóng)信銀運(yùn)維工作人員及藍(lán)牙UKEY廠商，幫尉天勇解決了燃眉之急。
“20分鐘，洪洞農(nóng)商銀行優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)給我留下了深刻的印象。”尉天勇感慨地說(shuō)。在解決完手機(jī)銀行的問(wèn)題后，他說(shuō)就想要給張潔敏贈(zèng)送一面錦旗。
第二天，尉天勇帶著錦旗來(lái)了。“小姑娘，為了知道你的名字，我專門跑了四五個(gè)網(wǎng)點(diǎn)詢問(wèn)，沒想到大家知道我的來(lái)意后都不告訴我，還是一位大姐看我大冷天跑來(lái)跑去不容易才偷偷告訴我的，你配得上這面錦旗!”尉天勇激動(dòng)地講述起當(dāng)時(shí)的情況，“細(xì)節(jié)決定成敗，這雖然是一個(gè)小事情，但它代表了你們工作人員的熱情服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，態(tài)度好，既專業(yè)又有耐心，我為你們的用心服務(wù)點(diǎn)贊。”
記者 劉文軍
責(zé)任編輯： 吉政
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