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　　臨汾新聞網(wǎng)訊“李大爺，這是您的存折，您拿好了。我出去開車送您回家。”大寧農(nóng)商銀行十字口儲(chǔ)蓄所的負(fù)責(zé)人王春萍對(duì)剛辦理完存款業(yè)務(wù)的李大爺說(shuō)。3月3日，李大爺來(lái)到該儲(chǔ)蓄所辦理存款業(yè)務(wù)。李大爺年過七旬，是一位退休老干部，年底積攢了3萬(wàn)塊錢，本想著年后到銀行存成定期，能多生點(diǎn)利息，不曾想新冠肺炎疫情打亂了他的計(jì)劃。為了防控疫情，李大爺每天居家，極少外出。他無(wú)意中在手機(jī)上看到大寧農(nóng)商銀行在微信上發(fā)出的一系列產(chǎn)品和服務(wù)視頻，抱著試一試的想法撥通了十字口儲(chǔ)蓄所的辦公電話，李大爺在電話里說(shuō)明自己的緣由后，王春萍便親自開車上門把李大爺接到營(yíng)業(yè)廳辦理存款業(yè)務(wù)，并送回家。李大爺對(duì)王春萍說(shuō)：“辛苦你們了，在這特殊期間，還得你們接送我辦理存款，非常感謝你們，以后我會(huì)介紹更多的朋友在咱們農(nóng)商銀行存款。”

　　大寧農(nóng)商銀行針對(duì)疫情防控的特殊形勢(shì)，開展“首季開門別樣紅、宅家營(yíng)銷大比拼”線上營(yíng)銷活動(dòng)。十字口儲(chǔ)蓄所創(chuàng)新方法，責(zé)任到人，積極與所轄的行政村及時(shí)對(duì)接，加入村委微信群，充分發(fā)揮網(wǎng)上宣傳，讓客戶時(shí)刻得到農(nóng)信人的幫助，并針對(duì)疫情期間，縣域出租、公交停運(yùn)的狀況，及時(shí)安排專門車輛，負(fù)責(zé)接送辦理業(yè)務(wù)的客戶，多人協(xié)作，從客戶進(jìn)門取號(hào)、消毒防護(hù)、排隊(duì)疏導(dǎo)到業(yè)務(wù)辦理完畢進(jìn)行“全流程”服務(wù)，用最短的時(shí)間，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　為減少客戶聚集，十字口儲(chǔ)蓄所本著讓客戶“最多跑一次”的原則，對(duì)必須前往網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶，提前預(yù)約辦理時(shí)間，詳細(xì)了解客戶的需求，提前梳理好存款、理財(cái)、貸款、電子銀行等業(yè)務(wù)，制作成業(yè)務(wù)辦理提示單，在客戶到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后，實(shí)施“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”提醒，讓客戶獲得一站式、全方位的金融服務(wù)，贏得了客戶的稱贊，樹立了農(nóng)信人優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象。截至目前，該儲(chǔ)蓄所存款突破億元大關(guān)，較年初凈增919.89萬(wàn)元，提前完成“首季開門紅”任務(wù)。

　　記者  劉文軍