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為了進一步提高全員服務技能、提升公司整體服務水平、樹立公司窗口形象、打造微笑公交服務品牌，公交公司向廣大員工提出更高要求：牢記駕駛員、乘務員服務操作規范，溫馨服務、微笑服務，唱響“微笑服務、情滿車廂”的公交主旋律；倡導尊老愛幼，主動照顧好“老、弱、病、殘、孕”等特殊乘客，標準使用普通話，說好迎送客語；對待乘客要態度和藹、服務熱情，語言文明；強化安全行車意識，自覺遵守交通法規做到文明行車，不違章，不開快車、不隨意變更車道，規范進站，車上不和熟人閑談；營運車輛必須保持車內衛生整潔美觀，車身無油污，報站器、喊話器、電子顯示屏等各項設施完好無損；服務版面干凈整潔；車輛技術狀況良好；使每一名公交駕駛員、每一個公交崗位真正樹立起“處處是窗口、時時講文明、事事講效率、人人樹形象”的文明服務理念。

（記者 王德政 賈亮）

來源：臨汾日報

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