臨汾新聞網訊 11月8日下午，臨汾燃氣公司成功解決了市區學府熙苑小區6號樓和8號樓共324戶業主的用氣問題。
此前，該小區燃氣工程竣工后，由于房產開發商未按期支付燃氣相關款項導致未能通氣，業主們選出代表找到臨汾燃氣公司，期望解決難題，盡快送氣。
為了解決困擾群眾的這一難題，臨汾燃氣公司黨委副書記金輝一次次與物業公司、業主代表進行協調溝通，他說：“咱們要把‘解決問題’放在第一位，在滿足業主用氣需求的前提下再兼顧各方訴求。”
臨汾燃氣公司采取積極主動的態度，多次研究協調，通過與物業公司和業主代表溝通、協調，最終達成了共識，簽訂了三方友好解決協議，實質性推動了通氣進程。
10月31日，臨汾燃氣公司召開專題協調會，安排部署為學府熙苑小區6號樓和8號樓送氣工作。金輝說：“我們要把‘急用戶所急’落到實處，靠前一步服務，化解群眾難題，組織骨干力量現場辦公，完成好安檢、收費、錄入、辦卡等各項工作，讓兩棟樓的業主早日用上燃氣。”
臨汾燃氣公司靠前服務，組織多個部門工作人員深入小區現場辦公，由客戶服務大廳、北城管理站、財務部、增值服務站等相關部門組成聯動通氣專項組，深入小區逐戶進行燃氣設施通氣前的安全檢查、整改，現場辦理燃氣開戶、繳費開戶信息核對和燃氣三強制產品的配備、灶具管件配備等多項工作。
截至目前，該小區已經完成305戶通氣。這個成功解決復雜問題的案例，得益于臨汾燃氣公司直面矛盾、勇于擔當的態度和靠前服務的作風。
該小區業主代表說，臨汾燃氣公司領導的高度重視和敢于直面矛盾、勇于擔當，把用戶放在首位的態度和作風，給了他們極大的觸動，他們將積極配合，力爭順利完成剩余戶的送氣工作。這個案例也展示了臨汾燃氣公司對用戶需求的重視和解決復雜問題的能力。
記者 柴云祥
責任編輯：暢任杰
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