臨汾新聞網訊“感謝你們幫助我繳納個人所得稅，讓我成為一名合格的納稅人……”
2021年9月16日，國家稅務總局臨汾市稅務局所得稅科科長趙宏，收到了一封來自山西師范大學外聘裴教授的致謝短信，字里行間洋溢著對稅務機關優質便民服務的感謝和肯定。
裴教授2020年在多個高校和研究所均有收入，收入合計136.6萬元,根據測算，應補繳稅款10.52萬元，但匯算清繳期間裴教授一直身處國外，無法聯系。
臨汾市稅務局通過多種渠道，終于獲得裴教授的電子郵箱賬號，趙宏為裴教授發送了一封溫馨的電子郵件，提示他2020年度匯算清繳時間已經結束，需繳納稅款但至今仍未申報，希望其盡快繳納稅款，避免產生更多的滯納金及影響個人信譽和社會信用，并承諾將就其個人所得稅稅收政策和辦理匯算清繳的程序提供周到服務。
很快，趙宏收到了裴教授的回信。裴教授在回信中說：之前自己在美國也曾通過個人所得稅APP嘗試申報，但因為美國IP地址封閉原因，多次嘗試均未成功，表示愿意盡快補繳稅款。
直到2021年7月，新冠疫情全球蔓延，裴教授回國申報的想法愈加強烈，但因回國手續的辦理、途中的風險、回國后的隔離等諸多因素，遲遲不能成行。
趙宏通過電子郵件、電話等途徑，主動和裴教授聯系，說明個人所得稅的必要性和緊迫性。一封封電子郵件、一通通越洋電話、一條條手機短信，這種全心全意服務納稅人的精神深深感動了裴教授，也更加堅定了他克服困難、回國納稅的想法。不久，裴教授終于回到上海，在隔離期間，他主動和趙宏聯系，表示隔離結束后盡快完成申報、補繳稅款。
一波未平，一波又起。隔離結束后，裴教授在解決了手機停機、APP下載、銀行賬戶激活等一系列問題后，又遇到了新的申報難題。原來，個人所得稅APP的匯算清繳預填服務截止時間為7月31日，裴教授解除隔離后，已無法使用預填服務。趙宏針對這一問題，經過多方協調請示，決定為其專門開通預填服務，又積極聯系運維人員加急處理。經各方共同努力，當日，裴教授便在其手機APP中刷新出數據，完成了個稅申報和稅款補繳。
事后，裴教授感動地說：“你們的納稅服務跨越了國界，讓大洋彼岸的我感受到了你們認真負責的工作態度和敬業精神，也堅定了我克服一切困難回國納稅，做一名合格納稅人的決心。”
一次服務，全程暖心。雖跨越大洋國界，但服務從未下線。(馮勛功)
責任編輯：暢任杰
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