志愿者入戶進行服務
臨汾新聞網訊“王奶奶，我們又來看您啦，順便檢查一下您家里的燃氣設施。”3月3日上午，市區公路局小區88歲的獨居老人王興華家里，走進幾名身著藍色工裝、披著紅色綬帶的年輕人，他們有的坐在沙發上陪老人聊天，有的去廚房檢查燃氣軟管，有的去幫忙清理陽臺的雜物……
王興華老人對這些年輕的面孔并不陌生。這些年，他們已經多次上門，幫助老人檢查燃氣安全、義務進行維修，順帶還做一些家務活兒。
他們是臨汾燃氣公司的志愿者。近日，臨汾燃氣公司團委啟動了以“弘揚雷鋒精神，做奮進爭先好青年”為主題的“雷鋒月”活動，組織50余名青年志愿者走進社區、養老院和部分獨居老人家中開展志愿服務。
親情化服務 八年不斷檔
3月3日上午，陽光明媚。市區鐵一區5號樓，81歲的秦玉蘭老人看著忙里忙外的年輕人，開心得合不攏嘴。身著藍色工裝的志愿者正在幫老人清理灶臺雜物，收拾生活垃圾。
當天，臨汾燃氣公司客服中心的解慧芳、張盼盼、張蓉等9名志愿者分別前往24戶獨居老人家中開展志愿服務活動。
向75歲以上獨居老人提供親情化服務是臨汾燃氣公司的一項民生舉措。自2013年以來，臨汾燃氣公司將部分75歲以上獨居老人納入特殊服務對象，由客服中心負責，專人對接、包聯服務，通過每月回訪、隨時上門等服務，不僅確保了獨居老人群體的安全用氣，還延伸拓展了代繳燃氣費、上門安檢、節日慰問、志愿服務等服務內容，八年如一日的親情化服務，提高了獨居老人群體的生活質量。
秦玉蘭老人說：“這些年輕人都是熱心腸。我年齡大了，腿腳不方便，每次需要交燃氣費時，他們就上門替我跑腿，我真心感謝他們。”
據了解，8年來，該公司累計完成對75歲獨居老人群體的電話回訪5500余次，上門安檢服務730余次，燃氣費代繳“跑腿兒”3500余次，開展志愿服務232次。
客服中心負責人張盼盼說：“我們絕不半途而廢，會堅持做好志愿行動，讓獨居老人群體足不出戶即可享受優質的用氣服務。”
一顆公益心 弘揚正能量
3月4日上午，臨汾燃氣公司南城管理站的靳琪、崔玉果等7名青年志愿者披上印有“志愿服務”的綬帶，走進市區送變電小區。
“您家里的燃氣設施正常，放心用。”在用戶高全愛家里，志愿者們檢查了燃氣表、連接軟管后，給用戶留下了安全使用手冊并細心講解了安全用氣知識。
“這個小區共有104戶，我們分頭行動，完成了66戶的戶內安檢。”團支部書記靳琪說：“我們結合實際，把戶內安檢作為志愿服務活動的一項內容，努力形成志愿服務常態化模式，力爭將志愿服務打造成公司的名片。”
當天下午，他們馬不停蹄地走進夕陽紅敬老院，詳細檢查了食堂的燃氣設施，確保燃氣大灶用氣正常。
3月5日，由北城管理站10名青年職工組成的志愿服務隊伍走進地質隊小區、建設路小區。
“第一組去宋玉英老人家里，第二組去袁秀梅老人家里，第三組去李東剛老人家里……”供氣營銷班長代能能拿起提前準備好的表格進行安排。他們提前籌劃，將志愿服務向用戶中的老年人、殘疾人等群體傾斜。
身披綬帶的志愿者們一手拿資料，一手拿工具，兵分幾路走進用戶家里，檢查安全、免費維護，面對一些行動不便的老年用戶時，還幫助用戶把灶臺擦得干干凈凈。
代能能說：“今年的志愿活動，我們的志愿者隊伍里多了新面孔，這說明志愿活動的影響力更大了、感召力更強了。”
全力保供氣 青春不缺席
3月5日，該公司職工書屋里，青年職工李靖、董磊主動前來，整理書架、打掃衛生;臨汾人民醫院的燃氣調壓站里，青年職工劉園園、趙帥兩人一組，檢查調壓設施，清理周邊雜物……
他們是管線所的志愿者。當天，由10名管線所技術人員組成的志愿服務隊訂方案、訂人員、訂內容，分頭行動，前往燃氣輸配環節最關鍵的部位進行安全巡查，確保燃氣設施安全運行。團支部書記王攀峰說：“保供氣是公司的中心任務。大家參加志愿服務活動，不講分內分外，打破工作界限，進一步增強了大家的大局意識、服務意識。”
除此以外，還有幾支志愿服務隊走進社區、醫院、養老院、學校，展示了青年志愿者良好的精神風貌。
聚是一團火，散是滿天星。這些身著“燃氣藍”工裝，披上“志愿紅”綬帶的志愿者，以實際行動播撒下志愿服務的文明之花。
記者 柴云祥
責任編輯：暢任杰
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