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　　臨汾新聞網訊 近日，中行臨汾市分行舉辦了“形象塑造與服務禮儀”專題培訓，該行各經營機構負責人、大堂經理和柜員代表共計80余人參加。

　　舉辦此次培訓，是臨汾中行開展2018年優質高效服務提升暨百日競賽活動的一項重要內容，是落實“找差距”活動階段“走出去，請進來”計劃的具體措施，旨在進一步規范各級營業網點廳堂與柜臺人員的職業形象和服務禮儀，增強網點人員服務意識，促進網點服務形象與禮儀標準化，提高基層網點服務管理能力。

　　本次培訓特邀中國東方禮儀研究院高級商務禮儀導師蘇靜授課。她結合銀行人員的職業特點和職場需求，講授了現代服務禮儀的概念與原則、銀行職場禮儀的個性化展現與形象化塑造、銀行人員的舉止儀態與職業魅力、商務交往藝術與營銷溝通規范、服務禮儀的基礎訓練等內容，采取互動式、體驗式教學方式，將演繹與展示相結合。

　　參加培訓的全體員工統一穿著規范的工作服，基層員工一律佩戴工號牌，并按照分組對號入座。大家嚴守課堂紀律，邊聽邊記邊參與，在老師的統一口令下積極練習舉止儀態和服務禮儀，培訓現場始終洋溢著輕松、活躍、融洽的氣氛。參培人員表示，此次培訓對于進一步規范自己的職場形象、提升自己的舉止禮儀有很大幫助。

　　該行有關負責人高度評價了授課老師的精彩講解和規范演示，充分肯定了全體學員主動參與和積極演練的成效，并就繼續深入開展優質高效服務提升暨百日競賽、切實提升全轄營業網點服務水平提出了進一步的要求。

　　此次培訓內容豐富，效果顯著，對于規范全轄營業網點人員職場形象、提升營業網點人員禮儀標準、全面提升營業網點專業化服務水平起到了重要作用。下一步，中行臨汾市分行將組織各單位開展轉培訓，及時鞏固培訓成效，把規范的形象標準與禮儀要求推廣落實到全體員工，并在日常服務管理中不斷固化、強化，確保落實到位，不斷促進營業網點人員職場形象與服務禮儀的不斷規范化和標準化。 (郝勤猛)