臨汾新聞網訊(記者 盧婷) 6月15日,市旅游飯店業協會會員齊聚一堂,以山西省2018年旅發大會在我市召開為契機,共商發展大計,旨在推動行業持續穩定健康發展。
市旅游飯店協會發出倡議,以引導和促進臨汾旅游為己任,號召全體會員單位強化行業服務規范,進一步提升從業人員的質量意識,嚴格遵守旅游飯店業各項質量管理準則,主動采取措施、加強內部監管、建立誠信制度,為旅游市場提供有品質、可信任的旅游飯店服務,滿足人民群眾日益增長對美好生活的追求。
該協會要求,各會員單位要認真貫徹落實《旅游法》,自覺規范經營行為,加強對旅游從業人員的管理教育,不斷提高服務質量,著力打造旅游服務品牌,合力創造溫馨美好的旅游環境。會員單位從業人員要履職盡責、率先垂范,努力提高自身素質,遵守行業規范,恪守職業道德,尊重消費者權利,加強行業自律,推廣文明禮儀知識;杜絕虛假宣傳,不強迫或變相強迫游客消費;廣泛開展微笑服務,不斷提高產品和服務質量,切實保護旅游消費者合法權益,積極爭做文明旅游的踐行者、傳播者;嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》及其《實施條例》《餐飲服務食品安全監管管理辦法》等法律法規和食品安全標準化,確保廣大消費者的飲食安全。把旅游安全放在首位,做好宣傳教育、隱患排查和應急處理等工作,為游客提供良好、安全的餐飲住宿休閑環境。提倡文明旅游活動,倡導會員單位引導游客文明旅游、安全出游,理性消費、綠色消費。同時,廣泛開展公益惠民活動,積極推出優惠措施,助力臨汾旅游。
據了解,去年以來,市旅游飯店協會結合行業發展趨勢,協調酒店專業師資顧問開展了多形式、多內容的培訓交流活動,加強同地方和外省市飯店協會的合作與交流,對會員單位進行有需要和針對性的培訓活動。對各縣(市、區)30余家酒店從餐飲擺臺、客房鋪床規范技能進行了交流指導工作,同時為各大酒店高管及技術人員協調互動調整50余人次,組織會員單位參加省市培訓人員達50余人; 市旅發委組織該協會會員單位20余人在晉中市頤國際酒店參加了山西省旅發委舉辦的全省旅游飯店星級評定檢查員及內審員培訓班;協會組織會員單位參加了在陶唐會館舉辦的餐飲互聯網+產品推介會,舉辦了首屆雕刻作品大獎賽;組織侯馬華翔大酒店、五洲酒店、育花園大酒店、書榮大酒店4家酒店參加了我市城投集團舉辦的冰世界(中國—俄羅斯)消夏月中外名優小吃等一系列交流活動,提升了我市旅游飯店業的服務質量和管理水平,使之在新理念、新實踐市場中取得進一步創新發展。
責任編輯: 吉政