淘寶和國家工商總局“打起來了”,而且是淘寶桀驁不馴指名道姓地“叫板”工商總局,這件“稀罕事兒”近來吸引了無數眼球。1月23日,工商總局網站發布《2014年下半年網絡交易商品定向監測結果》,其中明確寫道“從各購物網站的檢測結果來看,淘寶網的樣本數量分布最多,但其正品率最低。”在此之后,以“淘寶正品率最低”等說法為賣點的消息就蔓延開來。四天后,淘寶官方微博發出署名為“店小二”的公開信,直接點名工商總局網絡交易監管司司長劉紅亮,指出監測報告在抽樣、程序等方面有問題,要求工商總局不要“吹黑哨”。此信充滿網絡化的戲謔口吻,但調笑背后顯然隱藏著一份委屈和氣憤。
接下來便是雙方針鋒相對的“互掐”。一個是電商巨頭,一個是政府部門,交戰雙方的“顯赫”身份,讓這場大戰“吸睛指數”超高。民營企業敢“叫板”政府部門,這是法治社會的進步。政府部門勇于對知名企業展開依法監管,這是做好本職、敢于擔當的表現。但雙方多日來的拉鋸戰,只停留在為自己據理力爭,熱鬧了作壁上觀的看客,卻淡化了這場PK最核心的內容——如何解決電商平臺假貨問題。
作為淘寶,既然被指出有問題,那就應該對照問題、直面問題,及時給出自己的調查結果,該改進的改進,該反映的反映。這才是一個負責任的企業該有的氣度,而不是避重就輕、"任性"地將矛頭指向個人。
而作為政府部門,在自己的職務行為遭到“質疑”時,應該主動反思。有爭議,說明監管還存在待完善之處,應積極面對,而不是把時間和精力耗費在與企業PK上,忽略了監測結果反映出的最本質的問題。
與其糾纏于樣本是否具有代表性,程序是否具備適當性,不如坐下來好好商議,接下來如何協力社會治理,共同打擊假貨,從而切實維護消費者權益,這才是正道。 景文婷
責任編輯:柏東麗
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