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臨汾新聞網訊 (記者 成華) 投訴熱點已“出爐”，看看啥給咱添堵。3月11日，記者從市工商局了解到，過去的一年里，市12315申訴舉報指揮中心共受理消費者咨詢投訴舉報1862件，其中投訴609件，舉報182件，咨詢1071件，為消費者挽回經濟損失38萬元。從消費者投訴熱點來看，家用電子電器、日用百貨、電信服務、餐飲住宿等投訴熱點相對比較集中，令消費者不禁“鬧心”。

家用電子電器投訴位居榜首。據了解，市12315申訴舉報指揮中心全年共受理家用電子電器類投訴143件，占投訴總量的23.4%，其中手機投訴73件，占家用電子電器投訴的51%，電視投訴13件，占家用電子電器投訴的2.1%。

消費者反映的主要問題有，購買的手機觸摸屏不靈、電池續航力差、開不了機、死機、黑屏、信號弱等;購買的電視有雜音、閃屏、附件不全、單另計費;電器經銷商交付機型與開票機型不符，售后維修服務不及時，不履行“三包”規定。

“日用百貨投訴位居第二。其中，消費者反映的問題主要涉及，購買的衣服起球褪色、開線開縫，布料上有瑕疵、有破損，衣服尺碼不合適不給退換;鞋開膠、開裂，斷底、斷面，鞋面破損，掉跟、褪色等問題。”同時，據該中心工作人員介紹，在去年的投訴熱點中，裝修材料、家用機械，以及食品類等方面的投訴也榜上有名。

近年來，隨著互聯網的迅猛發展，電信服務投訴也隨之有所增加。

據市12315申訴舉報指揮中心工作人員介紹，去年全年共受理電信服務類投訴20件，占投訴總量的3.3%。其中互聯網服務投訴17件，占電信服務投訴的85%，電話服務投訴8件，占電信服務投訴的32%。消費者反映的主要問題則包括，互聯網服務網速慢，網絡中斷、掉線，報修后服務商維修慢;電話服務信號不穩定，通話不清晰、無故掛斷，在不知情的情況下產生了高額流量費用。

此外，像餐飲服務中禁止自帶酒水，設立最低消費額度，收取“開瓶費”、餐具費”、不開發票餐;干洗衣物后破損、掉色、縮水、丟失，以及農機具質量不合格，農忙時經銷商不能及時修理等等，也是去年投訴的幾大熱點。