臨汾新聞網訊 “謝謝你們，幫我們解決了困擾兩年的難題，為你們的服務點贊。”近日，市區公園壹號三期合園小區的業主代表將印著“勇于擔當服務萬家 維護市場正規發展”“心系百姓熱心服務 千方百計保障民生”的錦旗和感謝信分別送到了市市場監督管理局和市城燃天然氣有限公司有關負責人手中，表達他們的感激之情。
原來，公園壹號三期合園小區業主入住兩年多來，管道燃氣一直未接通，業主們平時就靠各種電器做飯。在多次與物業公司及開發商協調未果的情況下，2022年10月，有業主提議撥打“12315”熱線投訴試試。市市場監督管理局12315消費者申訴舉報指揮中心接到投訴后，第一時間轉送至市城燃天然氣有限公司，并指派工作人員督辦，適時催辦結果。
收到督辦事項后，市城燃天然氣有限公司立即成立了合園小區通氣專題小組，與業主代表及物業公司等各方了解相關情況，制定了合理的解決方案，并依據小區業主實際情況分批次協調解決天然氣問題。2022年11月16日，第一批業主終于用上了夢寐以求的天然氣。大家高興地紛紛在群里“報喜”。一個月后，該小區576戶業主全部安全用上了天然氣。
面對群眾最關心、最直接、最現實的問題，市市場監督管理局和市城燃天然氣有限公司想群眾所想、急群眾所急的為民情懷讓該小區業主感動不已，這才發生了開頭一幕。業主郭香云高興地對記者說：“他們的勇于擔當、貼心服務讓我們感受到了滿滿的幸福感。”
錦旗是一份肯定、一份動力，更是一種鞭策。接過業主們送來的錦旗，市市場監督管理局有關負責人說：“我們的宗旨就是為群眾服務的，就是要切實解決群眾的困難事和煩心事。希望廣大群眾能多監督、多支持我們的工作，幫助我們把工作做得更細致、更扎實。”
記者 閆璟
責任編輯： 吉政
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