臨汾新聞網(wǎng)訊 “今天天氣這么涼，快把桌子、椅子收回去，別凍著它們?！饼R耳短發(fā)，笑聲爽朗，話音剛落，她已經(jīng)開始幫店主把店外堆放的物品收拾進(jìn)店鋪了。這個(gè)利落干脆的“90后”女孩叫謝楠，是市城市管理局綜合行政執(zhí)法隊(duì)一中隊(duì)機(jī)動(dòng)組的一名隊(duì)員。“五一”國際勞動(dòng)節(jié)當(dāng)天，謝楠照例在街頭巷尾進(jìn)行巡查。
一句玩笑話，把店主逗樂了，趕緊配合謝楠往店鋪內(nèi)搬桌椅。
“其實(shí)一開始我的個(gè)性也不是這樣的。女孩子嘛，害羞是難免的。我還記得第一次巡查的時(shí)候，都不敢大聲說話。”說到這兒，謝楠笑了笑，“在我沒做這份工作前，我一直覺得這個(gè)活兒應(yīng)該沒啥難度?！?/p>
工作7年間，謝楠也有委屈的時(shí)候。有一次，她在勸導(dǎo)占道經(jīng)營的小販時(shí)，對(duì)方不僅不聽勸阻，還惡言相向?！爱?dāng)時(shí)很不理解，我只是在做自己的本職工作，為什么那個(gè)小販會(huì)這樣對(duì)我?！蔽^后，謝楠開始反省，“或許是我的工作方式不太對(duì)，如果稍作改變，可能更容易被對(duì)方接受。”
“刮風(fēng)了，這個(gè)衣架咱們拿回店里去，不然新衣服會(huì)被吹臟的。”看見老板娘出來，謝楠立馬上去搭把手?！耙欠旁谝郧?，我可能會(huì)說‘你好，這個(gè)衣架放在這里不僅影響市容，也存在一定安全隱患，請(qǐng)配合我們的工作，不要在店外亂堆亂放’這樣的話語，有道理，有事實(shí)，卻少了一些人情味。”謝楠換位思考，“如果我是店主，聽了這話，也會(huì)覺得冷冰冰，所以可能無動(dòng)于衷，換一種方式方法，效果就不一樣了?！?/p>
和形形色色的人打交道，加速了謝楠的成長?！霸跊]做城管之前，我認(rèn)為城管是一個(gè)‘嚴(yán)厲’的職業(yè)，是城市的管理者?！敝x楠坦言，“等我真正成為一名城管后，才知道這份工作既辛苦也‘心苦’，每天的工作都是不一樣的挑戰(zhàn)，我們必須要用心管理城市，用情服務(wù)群眾。”
記者 安月琦
責(zé)任編輯： 吉政
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