臨汾新聞網訊（記者 鄭紅衛）為全面推進有溫度的醫院創建工作，讓社會各界了解理解醫院，監督幫助醫院，進一步提升醫療服務水平，4月24日，市人民醫院啟動全新社會評價體系，并向15名新聘請的社會監督員頒發了聘書。
多年來，市人民醫院秉承“一切為了人民健康”宗旨，發展為全市規模最大、專業齊全、技術領先、設備先進的大型綜合性三甲醫院。為深入推進“打造有溫度的醫院”，市醫院刀刃向內，在進行滿意度測評的基礎上，從人大、政協、司法、信訪、新聞等單位聘請了15名熱愛醫療衛生事業的優秀代表為社會監督員。今后3年，監督員們將通過查看資料、自身體驗、明察暗訪等多種方式參與到醫院的監督管理當中，對醫院就醫環境、流程、服務、收費等環節開展監督評價。
該院負責人說，為創新監管模式，探索建立了社會評價體系，特聘請15名社會監督員，希望大家以切身體驗、第三方視角為醫院提供基層一手資料，幫助發現問題和不足，優化服務流程，改善服務態度，完善各項規章制度，使醫院各項工作再上一個臺階。今后工作中，將充分發揮社會監督員的監督作用，對大家提出的意見和建議，將認真梳理，逐一列出整改責任清單，切實把意見和建議落實到醫院建設和各項工作中來。
啟動儀式上，任捷生代表15名監督員作了表態發言，他說：“這所誕生于1946年的醫院，走過了70多個春秋，是許多人美好人生的起點，更是人生軌跡不可或缺的重要場所，我們要當好人民的監督員，不辱使命，認真履職，反映群眾呼聲，傾聽各方意見，共同為該院打造一流醫院添磚加瓦！”
啟動儀式后，院黨委副書記許紅星陪同社會監督員先后前往門診、自動化藥房、文化長廊、重癥醫學科、核醫學科等處進行了實地調研，在院圖書館觀看了醫院宣傳片并舉行了座談。
據了解，市人民醫院社會評價工作將與投訴管理、行風建設、精神文明單位創建、提升服務水平、服務績效考核、醫院標準化管理等工作統籌進行，醫院服務社會評價工作將常態化、標準化、具體化，為打造有溫度的醫院，向省級第一方陣優秀醫院邁進發揮積極作用。
校對 張晶
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