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　　臨汾新聞網訊 (記者 柴云祥) 今年以來，臨汾燃氣公司圍繞 “安全、文明、道德”的主題，加大“臨汾燃氣，服務萬家”服務理念的實踐力度，通過“服務內容的持續增加、業務流程的持續簡化”這“一加一減”，實現了服務提檔、品牌提升，進一步樹立了公司“一切為了用戶”的良好形象。

　　該公司對位于市區平陽廣場的輸配樓營業大廳和市區福利巷的營業大廳進行了改造升級，市民群眾在辦理相關業務時路程更近、耗時更短，極大方便了燃氣用戶;以安全為基礎，豐富了燃氣灶、燃氣熱水器、報警器、波紋管等燃氣相關產品的種類，向用戶提供優質安全的燃氣有關產品;大力推廣增值服務，開發了“福氣寶”電商平臺和燃氣保險業務。

　　充分發揮“臨汾燃氣公司”微信公眾平臺的宣傳作用，利用平臺發布企業新聞、安全用氣知識、案例警示以及停供氣信息等內容，去年全年完成微信平臺發布46期。同時，打造了微信交納燃氣費用的技術通道，使廣大燃氣用戶可足不出戶、隨時隨地完成交費、查詢、報修等。

　　廣泛開展“安全用氣送萬家”“安全用氣進學校”等服務活動，該公司組織抄表、安檢、客服等一線服務人員，在市區各小區設立咨詢臺、發放宣傳材料、上門安檢，有效保障了市民用氣安全。在“雷鋒月”期間，該公司組織青年志愿者上門為全市70歲以上的燃氣用戶檢查燃氣設施、更換燃氣具、講解安全用氣知識。

　　在服務窗口建設方面，該公司不斷完善“一站式”服務，簡化業務內容、嚴格按時辦結、提升用戶體驗。此外，公司高度重視客戶服務熱線的建設，積極對接“市長熱線”“區長熱線”，不斷提升96577熱線的服務水平、拓展服務內涵，打造24小時全方位服務體系，推動燃氣服務流程向專業化、規范化、便捷化轉變。