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    閱讀提示 網上購物、食品消費、家用電器、老年“養生”……一年一度的“3·15”國際消費者權益日之際，為避免及減少廣大消費者合法權益受到侵害的幾率，引導消費者事后被動維權向事前主動防范轉變，節約消費者的維權時間和維權成本，堯都區市場監督管理局、堯都區消費者協會發布消費警示，提醒大家消費需理性，謹防入陷阱。

    網絡消費多留心

    網購時須選擇正規的網上交易平臺以及店鋪。首先，消費者要選擇正規的購物平臺；其次要選擇信譽度高、交易量大、消費者好評度高的店鋪；再次要詳細了解商品的規格、性能、價格等，以及店內的促銷活動細則。

    下單前須看清促銷規則。消費者要事先看清網站商家公示的銷售規則，特別是有贈品的促銷活動，更要詳細詢問關于贈品的使用、無理由退貨范圍、紅包、消費積分和優惠券使用規則、退貨退款方式及運費支付等規定，以免日后發生損失或糾紛。

    選擇安全的支付方式。消費者付款時應優先選擇支付寶等有第三方平臺保障的渠道，以確保資金安全。一旦出現爭議時，消費者采取拒絕付款等措施，有利于糾紛得到及時有效解決。

    “切記保留好證據。消費者網購時要養成留存證據意識，盡量保存好交易支付記錄、聊天記錄、廣告宣傳網頁、產品介紹截圖等，保留快遞公司的包裝，并索要銷售憑證，以免出現問題投訴時無證可舉。”堯都區消費者協會工作人員提醒大家，要注意所購商品的特殊性。根據《消費者權益保護法》規定，網購適用于“七天無理由退換貨”。但消費者定做的、鮮活易腐的、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品、交付的報紙、期刊不在網購“七天無理由退換貨”范圍之內的，消費者購買時一定要謹慎。

    “入口”安全把好關

    食品安全直接關系群眾健康。消費者購買食品時，應注意查看外包裝標簽標識中的食品生產單位和產品相關信息，如生產日期、保質期、配料表、廠名、廠址、2018年1月以后食品標志改為“SC”的標志、生產許可證編號及產品執行標準、適用人群等是否一一注明。

    朋友圈、微信群、QQ群里熱銷的“自制時令食品”，不少都是無生產日期、無質量合格證、無生產廠家的“三無產品”，一定要小心訂購。

    無標簽進口食品謹慎購買。按規定，所有進口食品都必須有合格的中文標簽、中文說明書，上面應標注食品名稱、配料表、凈含量或固形物含量、原產國或地區、總代理或經銷商在我國依法登記注冊的名稱和地址、生產日期、保質期或保存期等相關內容。

    “消費者要主動索取并妥善保管好購買食品的消費憑據，直到食品安全食用完畢，以此作為發生意外時的維權依據。如發現假冒偽劣食品，消費者要及時向市場監管部門舉報。”工作人員提醒大家，在網上購買食品時，不要貪圖便宜，盡量選擇信譽度高、實力雄厚、在食品銷售上有良好口碑的正規網站，最好賣家只賣某一類食品。

    家電消費防忽悠

    為確保產品質量和售后服務，購買家電時消費者一定要到正規的大型商場、超市購買。正規商場、超市有嚴格的質量把關制度，而且手續齊全，售后服務到位，進貨渠道有保障。在面對商家的打折、返券、購物抽獎等促銷活動時，消費者要保持頭腦清醒，購物前須考慮清楚所購買的商品是不是目前所需的，以免買而不用造成浪費。

    市面上的家用電器種類眾多，消費者選購產品時，不要一味追求品牌知名度、廠家宣傳、低價活動，要多了解產品工作原理、性能特點，并查看權威機構發布的檢測報告，選擇物美價優的產品。

    “有些商家推出的號稱‘節能’產品，而在實際應用中并不節能，消費者一定要仔細查看產品說明書中，是否有相關承諾，不要輕信商家的廣告宣傳和銷售人員的口頭宣傳，避免落入消費陷阱。”工作人員提醒大家注意，收到商品后，最好不要自行拆封安裝，應先驗貨，認真核對品牌、型號是否與自己選擇的、發票標注的相一致，并查驗產品外觀是否完整，有無損壞，避免由于自行拆封安裝后發現商品有損壞，商家拒絕理賠的問題發生。

    此外，消費者選購前要看好品牌、外觀、款式、訂單等要素，不要盲目交付定金，一旦發生屬于自身原因而導致退貨時，所交付的定金依照法律規定不能退回。同時注意索要和保留好發票、保修卡、商家寫在購物憑證上的書面承諾，以及日后維修記錄和收費項目的消費憑證，以免出現問題時無據可依。

    老年“養生”莫輕信

    有病切忌亂投醫，專家義診”不上當。工作人員提醒老年朋友，有病要去正規醫院就診，保健養生也應到正規醫院和機構去咨詢，切不可有病亂投醫，更不能輕信來路不明的“專家醫生”，要特別防范身邊一些所謂的“專家義診”。

    通過網絡、電話等途徑購買商品時，消費者不要過分聽信廣告宣傳，不要貪圖便宜，免費承諾別輕信，無效退款難實現。一些不良商家為了讓老年人購買藥品、保健品和治療儀器，承諾先免費試吃、試用，并保證無效退款，但往往事與愿違。面對那些熟人推銷、商家贈送、免費體驗、半價促銷等活動宣傳，消費者一定不要相信，尤其老年人要經得住誘惑，不貪圖小便宜。

    “保健品非藥品，選擇購買要理性。把保健食品當藥品高價買來服用，一直是老年人消費的‘重災區’。老年人通過報紙、雜志、廣播和電視等媒體收看到宣傳內容時，要提高辨別能力。

    保健食品是具有特定的保健功能或補充維生素、礦物質的食品，不能代替藥品，不能宣傳有治療疾病和預防作用。”工作人員表示，消費者在購買保健品時，要了解該產品的保健功能，針對自己的身體狀況有選擇性購買，按說明書的要求正確食用，同時一定分清藥品和保健品的批準文號不同：藥品批準文號為國藥準字，必須經國家市場監督管理部門批準；而保健食品則以“國食健字”、衛食健字”等文號出現，審批部門可能是國家的，也可能是地方的相關部門。

    工作人員在此提醒，消費者不要輕易參加免費保健講座和免費體驗活動，有些不良商家，讓“托兒”現身說法，夸大宣傳，欺騙老年人。為此，老年人要多學習相關知識，提高防范意識，遇事多與身邊的親人、子女商量，不輕信、不盲從。在購買保健品時，老年人作為消費者要有維權意識，購買時一定要索取正式發票、收據等有效憑證，一旦權益受到侵害，可以通過法律途徑維護自己的合法權益。

    記者成華