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    臨汾新聞網訊 今年6月，消費者李女士向有關部門投訴，反映她前不久與某租賃有限公司簽訂了一份汽車租賃合同。合同約定3年期將購車貸款全額還于商家，消費者在約定期內按時歸還貸款，只是在貸款期內有一年未按照約定在該公司購買保險，結果，李女士在還款終結日要求商家退還押金時，遭到拒絕。

    這是一起汽車租賃行業的典型案例，這種格式合同比較常見，消費者往往在簽訂時忽略。

    根據《消法》第八條、第十六條及二十六條規定：經營者在經營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內容，并按照消費者的要求予以說明。經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。”據此，經營者有提示說明義務。

    本案中，無論是以格式合同條款方式作出，還是以通知、聲明、店堂告示等作出，若包含對消費者不公平、不合理的內容，條款內容自始無效，對消費者李女士不發生法律效力。經營者租賃公司違反提示或者說明義務，僅視為未履行告知和說明義務，所涉條款不構成合同內容，對消費者李女士不發生效力，但消費者主張適用的除外，因此，性質上屬于可撤銷條款。經營者應當退還消費者押金。

    最終，經過多次調解，雙方達成協議，由租賃公司退還押金1200元。李女士表示滿意。

    通過本案例，有關部門提醒廣大消費者，在接受服務、購買商品時，要注意合同中是否有格式條款，雖然按照法律規定，商家所制定的不合理的格式條款的效力無效，但看清合同將可以避免人身、財產損失，并且發生糾紛后，及時尋求法律幫助，維護權益。

    記者成華