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永和供電:現(xiàn)場(chǎng)巡講 提升水平服務(wù)用戶

2017-03-23 09:12:59 來(lái)源:臨汾新聞網(wǎng)

  臨汾新聞網(wǎng)訊 為提升員工業(yè)務(wù)能力水平,更好地服務(wù)于用戶,日前,永和供電公司舉行了“提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平”現(xiàn)場(chǎng)巡講。

  此次巡講通過(guò)詳細(xì)講解服務(wù)工單類、服務(wù)技能類、服務(wù)設(shè)施類等幾個(gè)方面內(nèi)容,增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能熟練度。同時(shí),該公司結(jié)合實(shí)際情況,要求服務(wù)窗口嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并著重強(qiáng)調(diào)了微笑服務(wù)和換位思考的重要性,要求服務(wù)人員應(yīng)注意日常的一言一行,不僅要提高業(yè)務(wù)素質(zhì),而且要用微笑對(duì)待客戶,在遇到客戶咨詢時(shí),要時(shí)刻站在客戶的角度,耐心、細(xì)心地回答客戶的問(wèn)題,真正做到“你用電、我用心”。(韓琦)


     

責(zé)任編輯:張茜

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