臨汾新聞網訊 為進一步加強服務管理、改進服務方法、改善服務形象、提升服務效果、深化服務文化,發揮先進性引領作用和示范性榜樣作用,近日,中行臨汾分行在全轄25家經營機構內積極開展優質規范服務達標爭創活動。
為保障此次活動落到實處,及時做好上傳下達與考核檢驗工作,該行第一時間成立了活動領導組,并就活動的具體內容進行具體要求。一是明確分工、統籌部署、合理安排工作職能。以基層經營機構為主體責任單位,以職能部門制訂的工作方案為具體實施細則,上下聯動、通力配合。指定專門部門總體負責,集全行之力解決工作中出現的實際問題,確保各項工作穩定開展。二是穩扎穩打、步步為營。以具體時間為節點,分階段、分內容,層層推進。督促各機構落實學習、自查、復查等七個階段中的主要工作內容,做到整體活動持久有效的推進。三是突出標桿模范作用、落實先進管理方法。活動期間,該行以“6S現場管理”辦法為考核方法,對各機構在物品整理、區域規劃、清掃、清潔、素養、安全六個方面的工作進行總體評價。通過考核評價,在所有網點中綜合評定出2家-3家優質規范服務達標單位進行榮譽推薦,并組織全轄學習先進單位的工作方法、服務經驗,充分發揮榜樣模范作用,達到共同進步、共同發展整體目標。
該行表示,通過此次服務達標爭創活動,將進一步提高轄屬各機構的文明服務水平,強化員工服務意識,突出金融服務的重要地位。以“點”帶“面”,推進服務水平的快速發展,為打造“引領市場,領先同業”的服務品牌提供有力支撐。(史凱)
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