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列車乘務員溫情服務暖人心

2016-03-02 10:32:29 來源:臨汾新聞網

  臨汾新聞網訊 2月21日12時l7分,由太原客運段韓京四組值乘的北京開往韓城的K609次列車緩緩駛進臨汾火車站。列車停穩后,乘務員開始組織旅客上下車,這時,從站臺上步履蹣跚的走來一位50多歲的中年婦女,當她走到硬座13車附近時,突然身體一晃,險些摔倒在地。就在此時,13車乘務員王青梅一個箭步走上去,趕忙將中年婦女扶起,當看到乘客手中拿著的車票顯示座位在14車臨汾至稷山車站時,王青梅趕忙呼叫值班員寧麗君一起,將旅客攙扶就近上車,并安排好座位。由于在攙扶過程中旅客掉了一只鞋,寧麗君重新返回找到鞋子給旅客穿上,并倒了一杯熱水遞到中年婦女手中。經了解得知,這名乘客不幸患有癌癥,因電療損傷了毛細血管,故而雙腿無力。

  一路上,乘務員王青梅為這位重點乘客細心照顧、關懷備至。列車長得知消息,來到乘客身邊了解情況,并快速與稷山車站負責人取得聯系,為乘客準備好輪椅。

  列車到達稷山車站后,王青梅、寧麗君在其他乘客的幫助下,將這名中年婦女背下車,并囑托給車站工作人員。列車即將啟動,乘務員們重新整理好衣裝,迎接下一波乘客。 盧婷


     

責任編輯:張茜

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