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臨汾新聞網訊 (記者 李靜)店鋪標明“七天無理由退換貨”，賣家就是遲遲不給辦理退貨手續;商品拆封后，發現存在質量問題，賣家以此為借口拒退;賣家出售買家個人信息，導致買家的手機號碼成了“公開狀態”，每天被眾多營銷號碼轟炸……《侵害消費者權益行為處罰辦法》(以下簡稱《辦法》)將于3月15日起施行，對非現場購物進行了規范，賣家就要面臨罰單了。

“1月中旬，我通過電話購物，花了298元買了一口不粘鍋。我對實物不滿意，就提出了退貨。客服說會安排人上門取件，然后辦理相關的退貨手續。可是，等了一個多星期也沒人來，我又打了幾次售后專線，客服都以各種理由推脫。”家住青獅南街科干小區的張女士反映，由于客服遲遲未受理她的退貨請求，花高價買回的鍋只能砸手里了。

“按照新規規定，張女士遇到這種情況，可以依法維權，商家也會受到相應的懲罰。《辦法》中指出，采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品的經營者，如果收到消費者退貨要求十五天后還不辦理退貨手續，或 以消費者已拆封、查驗影響商品完好為由拒絕退貨的，視為故意拖延或者無理拒絕，將依法受到處罰。”市消費者協會副秘書長江栩為消費者解讀“新規”，網購后可把與商家的聊天記錄通過截圖等方式保留下來，一旦遭遇非法拒退的情況，就可以通過這些證據維權。此外，商家如果提供虛假報價或虛假的優惠信息，也要承擔相應法律責任。

“網購一族”常常會遇上這樣的情況，在某店鋪購買了股票軟件后，個人信息遭到泄露，為此總收到私募公司、股票中介發來的各種信息。或是在一些網店購物后，經常收到該店發來的各類促銷信息。“《辦法》規定，未經消費者同意，經營者不能收集、使用以及向他人泄露、出售或提供其身份證件號、收入和財產狀況、消費情況等個人信息，也不能向消費者發送商業性信息。”江栩表示，商家不能再“任性妄為”，消費者也不用擔心“信息轟炸”了。

有了“新規”做保障，消費者面臨權益受損時，不用再擔憂了。“四鉆買家”陳靜說：網購已經成為很多人的一種購物方式，新規’無疑給賣家多了一層約束，更好地維護了買家的利益，讓買家免除了后顧之憂。”