在服務“三農”上,截至11月底,農行臨汾分行累計發放農戶小額貸款2181筆9114萬元,增量全省排名第二;
截至11月末,累計代理代繳電費業務955123筆,金額29248.12萬元,位居全省前列;截至9月末,提前一年實現全轄網點軟轉全覆蓋,網點建設和優質服務標準全面提升。
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12月26日上午,農行臨汾分行行風評議聽證對話會上,該行負責人全面詳細的工作匯報,讓與會代表深深感受到了一年來農行工作的扎實推進和穩步發展。
傾力企業獲贊譽
“10余年來,農行為我們企業注入的一筆筆資金,給企業的發展提供了強有力的支持。今年,我們職工的工資代發業務也全部轉入了農行。”來自臨鋼集團財務部的馬麗君深有感觸地說:“跟農行打交道很多年了,親自見證了農行一步步的發展壯大,不論是金融產品的推陳出新,還是深入基層的優質服務,都讓人感到及時又貼心。”
該行副行長楊洪介紹,多年來,農行臨汾分行一直堅持將服務和支持地方經濟發展,作為義不容辭的責任。今年,進一步增加了對戰略性新型產業、現代服務業、現代能源產業的支持力度,加大對民生領域的信貸投入。截至11月末,新發放了山西保利裕豐煤業有限公司2億元技改貸款、通盛醫藥物流有限公司5000萬元流資貸款,2000萬元承兌、臨汾市集中供熱有限公司2000萬元流資貸款、臨汾煤運4.95億元流資貸款。新營銷了晉煤集團洪洞晉圣榮康煤業有限公司3.5億元技改貸款;侯馬益通天然氣LNG項目1.5億元項目貸款;鄉寧焦煤集團4億元流資貸款;中強國際物流2億元項目貸款;臨汾西山能源2.2億元流資貸款;蘭花焦煤1.5億元流資貸款。這一筆筆資金,為地方經濟發展注入了鮮活的動力。
熱情周到暖人心
“和農行結緣是一次偶然的機會,那是在市區平陽北街的網點,我在和朋友排隊等候中無意問了客服人員一句‘可以辦信用卡么?’,沒想到客服人員非常熱情,她詢問了我的具體情況,并詳細告訴我辦理的相關程序,當了解到我是做生意的時候,還幫我推薦了轉賬電話等。”逸陽服裝店老板靳冠玲對農行的服務贊不絕口。她告訴大家,是農行工作人員熱情周到的服務,讓她覺得心里暖暖的,感覺像朋友一樣,讓自己一下子就融入了其中,從那以后,她把店里所有的流水賬全部轉入了農行。
為了進一步提升優質服務水平,今年以來,農行臨汾分行堅持以加強網點建設、提升文明標準服務為基礎,全行上下聯動推進。首先,實行網點軟轉全面覆蓋。以優秀零售業務培訓師為先鋒、以支行培訓師為基礎、以縣域青年英才為輔助,三管齊下、通力合作,為軟轉提供人力保障;其次,為導入網點匹配專項費用,加大督導力度,深挖軟轉型過程中典型的人和事,大力宣傳,互相激勵。該行還進一步加大服務督查力度,今年先后對全市農行營業網點服務情況組織進行4次明察暗訪,對存在問題的網點負責人、當事人進行了問責。同時,充實網點人員,實施網點硬件提質提效工程,截至目前,ATM累計布放達179臺,自助服務終端累計布放112臺,使全行便民服務能力進一步提升。
服務“三農”見真情
“近年來,農行的惠農工程惠及了很多百姓,小額貸款就像農民朋友的‘及時雨’,幫助很多農民解決了資金上的難題……”
“在幫扶革命老區建設上,農行深入農戶、量身定做幫扶措施,邀請專家,為我們講課培訓……”
聽證會上,對農行近年來在服務“三農”上取得的成績,行風監督員紛紛給予了肯定。
據了解,今年,農行臨汾分行實現了縣域國電代理和行政村代理代繳電費兩個全覆蓋。截至11月末,累計繳費金額位居全省前列;完成了霍州市長宏大汽車銷售服務有限公司、永和美特好等項目的貸款分類、評級、授信工作,累計發放農戶小額貸款2181筆9114萬元;與此同時,分縣制訂了呂梁山片區金融服務方案,在片區5個支行扎實實施了項目帶動工程、扶智普惠工程三大金融服務工程;共優化調整轉賬電話282部,在片區5縣分別重點扶持了汾西大象肉雞養殖、隰縣金土地農副產品收購加工、大寧杏鮑菇種植、永和美特好紅棗收購加工、吉縣蘋果種植,投放農戶小額貸款3000余萬元。記者 李曉琳
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