說好的15號供暖，可到了16號暖氣片還是冷冰冰的;說好的有熱線舉報電話，可是打過去和暖氣片一樣涼。沒辦法，空調、電暖、小太陽……市民各顯其能，在寒冷中期盼溫暖!又到供暖季，你家里暖和了嗎?15-16日，記者分赴市區的各個片區、角落，傾聽市民心聲，探尋問題根源，期待那一份溫暖…… 策劃人 鄭軻
碧云軒小區 取暖基本靠電
供暖第一天，堯都區貢院東街碧云軒小區高層住宅里的住戶卻沒有感受到暖氣的存在，多數人的感受只有一個字：冷”。
“我家住在二層，屋里很冷，感覺室內的溫度比室外還低。”張女士皺了皺眉頭對記者說道。
住在七層的古女士特意測了下室溫，大約在13度左右。“家里有孩子、老人，所以這幾天一直開著電暖器，晚上睡覺前必須開一會兒空調。”一天之中，古女士反復查看暖氣的溫度，回應她的都是一手冰涼。于是，古女士只好帶著孩子先去位于東城的娘家“避寒”。
隨后，記者又走訪了該單元的多戶人家，多數還是依靠電暖器、空調、熱寶寶等工具取暖。
記者 李靜
朝殿巷 暖氣逐漸變熱
11月16日，記者來到解放西路朝殿巷的居民家屬區。他們或集中供暖，或自行取暖，準備度過一個溫暖的冬天。
當天上午10時許，記者走進朝殿四巷的一戶居民家中，50多歲的張玉蘭穿著一身保暖，說起供暖的情況，她告訴記者，11月12日的下午，家里就有了暖氣。
同是這個胡同，房東張先生告訴記者，從12日起，他就每天忙著給租住戶放氣，有時一天要上下跑好幾趟。說起暖氣的溫度，張先生說，雖然沒有溫度計，看不出來多少度，但是晚上睡覺時，蓋著被子身上出汗。
朝殿五巷是這片集中供暖的最末端，暖氣摸起來溫度稍微差些，居民郝凌莉說，往年送暖溫度還行，今年或許是剛送暖的緣故，希望過幾天溫度會好一些。
記者 郭秀婷
黨家樓村 大暖遙遙無期
隨著城市的擴張，位于北外環的北孝和黨家樓村，現在已經成為城中村。因為沒通大暖，一到冬天，居民只得各想各的辦法，自燒鍋爐、開空調、用電暖……
16日，黨家樓居民張女士說，自己燒鍋爐實在麻煩，一會熱了一會兒涼了，溫度不好掌握就不說了，主要是污染太嚴重，每天早晨院子里都落厚厚的一層灰塵。去年就聽說要接大暖，前段時間還看見外環路封起來施工，滿心歡喜地以為是要接大暖，可誰知到頭來空歡喜一場。
李先生是一位上班族，平時白天家里沒人，只有晚上才回去，寒冷的冬季只能依靠空調度過。最令李先生頭疼的就是廚房和衛生間，因為沒暖氣，水管時常被凍，每到冬季，用水就成了他最發愁的問題。又是一年寒冬至，這里的居民只好自我解嘲：沒辦法，誰讓咱住在被遺忘的角落里呢……”
記者 鄭軻
三和家園小區 供暖冷熱不均
11月16日，記者對三和家園小區進行了實地探訪，居民們稱小區供暖如期而至，但是出現“冷熱不均”的情況。
“我家住在11層，不太暖和，往年冬天在家里只需穿秋衣秋褲，但是現在還得穿保暖衣、保暖褲。”住在東區2單元11層的弓女士對記者大倒苦水，她用溫度計量了下室內溫度，只有19度。
然而，同樣是住在東區的住戶楊先生告訴記者，他家住在1號樓1單元4層，該小區是從13日開始供暖，到目前為止他家里室溫正常，猶如春天來臨。“這兩天還在循環階段，樓上熱起來要比樓下的慢一些，所以才會出現‘冷熱不均’的情況，用不了幾天就全部正常了。”楊先生告訴記者，目前小區內的供暖情況可以理解，剛開始暖氣正在循環，過了循環階段就恢復正常了。
記者 梁娟
市區按時供熱 相關部門積極應對
本報訊(記者 王隰斌 弓佩玉)11月15日是市區供熱首日，11月16日，記者來到了臨汾市熱力公司，對市區供熱首日的整體狀況做了全面的了解。截止截稿前，北城區供熱基本正常，南城供熱存在一定問題，市住建局、市政公用局、市熱力公司及熱源廠正在現場查找問題。
市熱力公司的監控中心的數據顯示，市區北城區供熱溫度正常，出水溫度最高在92℃，回水溫度正常;南城區最高出水溫度為68℃，最高回水溫度為39℃，流量為3170。
“供熱首日出現問題后，住建局領導、市政公用局領導立即趕往現場，分析問題，尋找解決方案。熱力總公司的工作人員始終奮戰在一線。”市熱力公司負責人介紹道。
據了解，11月15日當天供熱熱線接到投訴電話1700余個，供熱公司的工作人員對每個電話的投訴內容都做了詳細登記，耐心解釋。大部分市民反映的內容為溫度不達標，且以南城區住戶居多。
市熱力公司的負責人溫馨提醒：私自排水很容易導致管網缺水，形成惡性循環，導致暖氣溫度很難上升。同時，物業公司也要保障區域內的管道暢通，以保證住戶取暖質量。市民遇到供熱問題，可撥打供熱熱線0357—2157001。
福利巷小區 業主叫苦不迭
“往年供暖很少出現問題，可直至今天家里還是沒有溫度。要想家里暖和，只能依靠空調和電暖器。”11月16日，家住福利巷小區的梁先生無奈地說，供暖出現問題后，他與其他住戶分別找到了物業公司和熱力公司討要說法，但雙方各執一詞，至今仍沒有解決方案。
11月15日是全市供暖首日，看著朋友家里都是暖意融融，梁先生不由地皺起了眉頭。
“15日一大早就聽見暖氣管道中有水流動的聲音，我摸了摸暖氣管，還有些溫度，但好景不長，沒過一會，暖氣管就變得冰涼了。這種狀態一直持續到晚上8時許，有一股暖流經過，但也只持續了一個小時。”梁先生說，截止16日早上班前，家里的暖氣管還是冰涼。
明明按時繳納了暖氣費，但卻沒有如期供暖，是物業公司的問題，還是熱力公司的問 題?帶著疑問，記者找到了物業公司。
據物業公司郭經理解釋，由于市熱力公司沒有向物業公司繳清電費，且拖欠數額較大，只得暫停向換熱站供電，直至費用繳清為止。“熱力公司既然負責供熱，就應該負責管道的維修等后續工作。從供熱至今，住戶出現了漏水、跑水等現象都需要物業公司來維修，這部分維修費用是不是需要熱力公司來承擔。鑒于此，我們將維修費用抵了取暖費用也是合情合理。”郭經理如是說。
郭經理的說法是否屬實?熱力公司對此有何異議?隨后，記者又來到了市熱力公司。該公司負責人解釋道，熱力公司只負責從熱源廠到各個換熱站之間的管道鋪設以及維修，至于每個小區內部管網的維護，那屬于小區承擔的部分。
“每座換熱站的規模都會按照住戶總面積進行專業測算，但近兩年，福利巷小區的物業公司不斷私自增加供熱面積，增加了換熱站的負荷。據了解，往年，住戶將取暖費分文不欠的交給了物業公司，但物業公司卻拖欠了熱力公司不少取暖費用。”熱力公司負責人說，由于物業公司暫停供電，導致換熱站無法正常工作，但為了不影響給住戶的正常供暖，11月15日，該公司借來了兩臺發電機，以保證換熱站正常運轉。但由于噪音太大，當日晚上9時許只得關閉了發電機。
物業公司、熱力公司各執一詞，雙方尚未解決費用問題殃及無辜住戶，讓福利巷小區住戶的取暖問題成了老大難。截止截稿前，記者從郭經理那里得知，目前雙方正在積極協商，一定在最短的時間里保證住戶供暖。
記者 弓佩玉
東方亞特蘭小區 供暖不太及時
“從供暖日開始，我家地暖一直冰涼，找物業反映了多次無果。”11月16日，記者來到東方亞特蘭小區了解到，本該供應的暖氣卻遲遲沒有到來，該小區居民仍然忍受著寒冷。
“從11月10號開始我們家就一直開著空調，終于熬到供暖日了，沒想到卻沒有一絲暖意，我們一家人現在每天就靠空調、電褥子取暖。”家住5號樓的齊先生表示，暖氣費收得挺積極，但供暖卻如此消極懈怠，真希望早日給居民一個暖冬。
根據居民反映的情況，記者來到亞特蘭小區的物業部門。物業負責人稱，熱力公司11月14日送了暖氣，物業15日便及時供給了居民，但由于熱力公司送來暖氣溫度不高，所以導致居民家里不暖和，為此物業正積極與熱力公司協商對策，希望居民耐心等待。
記者 李羿玫
華州小區 供暖不太穩定
11月16日，記者走訪東城華州小區詢問供暖情況。
16日上午，家住該小區居民張女士告訴記者，她家在14日開通了暖氣閥門，但也就剛開始的時候管子里有點溫度，到了15日晚上，管子里的水又涼了，直到16日的早晨一點兒溫度也沒有。
記者隨即詢問物業的工作人員，物業解釋說，開始試水階段壓力不穩定，可能存在暖氣不暖的情況。但是問及為何周邊的九州花園和恒安新東城小區已有暖氣，華州小區的暖氣卻冰涼時，物業說，可以詢問熱力公司，具體情況他們也不清楚。
記者 遆紅戎
花果街小區 管道已有溫度
11月15日早上，我市的最高氣溫11℃，最低氣溫5℃，同時也迎來了今年冬天的第一個正式供暖日。
記者當天來到花果街小區的陳女士家中，陳女士介紹：早上6點多的時候摸著暖氣冰涼，一點兒熱氣都沒有。”原本以為供暖日當天肯定家中沒暖氣了，可到了上午9時許，家中的暖氣有了溫度，雖然不是很熱，但陳女士非常高興。“雖然溫度不是太高，但是老人和小孩不受凍了，相信過幾天溫度會逐漸升高的。”
記者 張蘊強
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