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臨汾新聞網訊(記者 李靜)為什么導購失誤，要由顧客來承擔，而且拖了半年，好說歹說才貼錢給換了件新款。”對此，家住市區裕祥花苑的劉女士切實體會到了“買時容易退時難”的辛酸。

“今年三月初，我在青獅南街某女裝店買了一件380元的連衣裙，當時試的是S碼，導購卻給我裝的M碼。”劉女士向記者回顧了事情的始末，當她發現衣服出現“烏龍”，便立即返回店內換碼，卻被告知小碼連衣裙已經賣出，廠家也已斷貨。

隨后，劉女士把這家女裝店翻遍了，也沒有找到合心意的衣服，便提出了退貨的要求。沒想到，導購先是變臉，怒斥劉女士是買完后悔了，才以“拿錯碼”為借口來找茬。聽到劉女士要找老板時，導購又一次變了臉，開始低聲下氣地勸說劉女士暫時不要退款，不然會影響到她的業績。

劉女士一時心軟，同意了導購提出的解決方案。“導購讓我把衣服留下，把購物小票拿走，以后碰著合適的款了直接換。”漫長的“退換之旅”就此拉開序幕，劉女士多次前往該店鋪，始終沒有遇到滿意的款式，她一次次提出退款都被導購以“老板會責罵”為由給搪塞回去了。

令劉女士措手不及的是，該女裝店裝修了兩三個月才重新開張，當時接待她的那名導購已經離職。“由于拖得時間過長，對方堅決不同意退款，只同意換款。”劉女士無奈地選擇了一款棉衣，又貼了兩百多元，總算結束了這場“拉鋸戰”。

劉女士建議其他市民，遇到侵權事件千萬不要忍氣吞聲，應該保障自己退換貨的權利，必要時可尋求相關部門幫助。